Foire aux questions
Si vous cherchez des réponses aux questions les plus souvent posées sur les calendriers, vous êtes au bon endroit. Notre FAQ est là pour vous aider.
- Allez àtelus.com/calendrieret cliquez sur « Commander avec Mon TELUS ». Si vous n’avez pas de compte Mon TELUS, cliquez sur « Créer un compte Mon TELUS ».
- Après la connexion, vous serez redirigé vers la page de commande afin de confirmer votre adresse postale.
- Remplissez tous les champs et cliquez sur « Passer la commande » pour commander le calendrier.
- Votre commande sera traitée et une page de confirmation s’affichera.
- Votre calendrier vous sera livré par la poste dans les 6 à 8 semaines suivant la soumission de votre commande. Le délai pourrait être plus long pendant les périodes de fort achalandage. Veuillez noter que la livraison des calendriers débutera en décembre.
Visitez
telus.com/telusprivileges
pour activer votre inscription au programme de récompenses TELUS Privilèges. Rendez-vous ensuite à la section « Cadeaux », puis sur la page des calendriers pour commander le vôtre.Vous trouverez un lien vous permettant de créer un compte Mon TELUS sur la page de commande.
Si vous n’arrivez toujours pas à créer un compte Mon TELUS pour commander un calendrier, envoyez à
[email protected]
une demande indiquant « Problèmes liés au compte (Mon TELUS) » et votre numéro de compte. Vous n’arrivez pas à trouver votre numéro de compte? Voici où vous pourriez le trouver.
Petit rappel : limite d’un calendrier par personne.
Le calendrier sera livré par la poste dans un délai de 6 à 8 semaines environ. Le délai pourrait être plus long pendant les périodes de fort achalandage. Veuillez noter que la livraison des calendriers débutera en décembre.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre calendrier vous parvienne par la poste dans un délai d’environ 6 à 8 semaines à compter de la date de votre commande. Le délai pourrait être plus long pendant les périodes de fort achalandage. Si vous attendez depuis plus de 8 semaines, veuillez écrire à
[email protected]
en indiquant la date à laquelle vous avez passé la commande. Veuillez noter que la livraison des calendriers débutera en décembre.En raison de la forte demande, nous pouvons offrir seulement un calendrier par client.
Oui. Vous aurez l’occasion de confirmer et de modifier votre adresse postale durant le processus de commande. Pour l’instant, nous ne livrons qu’aux adresses canadiennes.
Oui. Lors du processus de commande, vous pourrez cocher une case dans la page des coordonnées pour recevoir de l’information sur les prochains calendriers de TELUS.
L’objectif de TELUS consiste à simplifier l’accès à votre compte en ligne. Dans la plupart des cas, tout ce dont vous avez besoin, c’est de votre numéro de compte. Vous n’arrivez pas à le trouver?
Des quantités limitées du calendrier seront distribuées dans certains magasins corporatifs TELUS et chez les détaillants autorisés. On encourage les clients à visiter telus.com/calendrier (avec un compte Mon TELUS) pour commander un calendrier imprimé. Les calendriers sont limités à un par client, jusqu'à épuisement des stocks.
Non, le calendrier imprimé est disponible exclusivement pour les clients de TELUS qui peuvent le commander avec leur identifiant Mon TELUS.
Un code QR est une version bidimensionnelle du code-barres. « QR » signifie “Quick Response”, c'est-à-dire l'accès instantané aux informations cachées dans le code et accessibles par balayage à l'aide de l'appareil photo d'un téléphone intelligent.
Pour balayer un code QR, ouvrez l'application appareil photo sur votre téléphone et tenez-la au-dessus du code pendant quelques secondes jusqu'à ce qu'une notification apparaisse. Si cela ne se produit pas, vérifiez vos paramètres et assurez-vous que le balayage des codes QR est activé. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez installer une application tierce de lecture de codes QR depuis votre magasin d'applications.
Balayez le code QR pour retrouver la nostalgie musicale de nos campagnes publicitaires les plus populaires.
Oui, à la demande générale, des autocollants seront inclus dans le calendrier 2025 en tant que bonus supplémentaire.
TELUS continue d'être un fier partisan de la durabilité et de la protection de la faune et de la flore. Le calendrier continuera d'être imprimé sur du papier recyclé et sera imprimé en nombre limité afin de minimiser l'impact sur l'environnement.
Si vous avez d’autres questions au sujet de votre commande, veuillez écrire à
[email protected]
.Pourquoi avons-nous besoin de votre numéro de compte? Ca nous aide à identifier votre compte plus rapidement.
Vous avez besoin de plus d'assistance ou avez une question?
Veuillez nous envoyer votre question en indiquant votre numéro de compte (facultatif) à
[email protected]
.