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Est-ce approprié pour mon entreprise?

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  • évoluée
  • supérieure

Le service d’accès sans frais de TELUS permet à votre entreprise d’appeler sans frais, par téléphone ou par télécopieur, de n’importe quel endroit au Canada et aux États-Unis au même tarif avantageux que celui dont vous jouissez avec votre forfait Interurbains d’affaires de TELUS et ce, sans frais d’installation supplémentaires. Le numéro sans frais peut correspondre à la plupart des numéros avec composition à 10 chiffres. Vous n’avez pas besoin d’équipement particulier ou d’une ligne distincte et vous pouvez choisir les zones à couvrir.

Incitez plus de clients à commander vos produits en ajoutant un numéro sans frais sur votre site Web.

  • Soyez facile à joindre et rehaussez la qualité de votre service à la clientèle.
  • Vendez plus à moindres coûts. Grâce à un numéro sans frais, vous pouvez consacrer moins de temps et d’argent pour conclure une vente par téléphone que si vous rencontrez les personnes.

Faites la conquête de nouveaux marchés sans investir pour avoir pignon sur rue.

  • Sondez le marché à un coût minime
  • Les clients potentiels peuvent se manifester bien davantage s’ils disposent d’un numéro sans frais pour vous joindre
  • Personnalisez votre service grâce à la plus vaste gamme de fonctions disponible

Rehaussez la satisfaction de vos clients

  • Améliorez le soutien pour vos produits. Les clients apprécient grandement l’approche directe
  • Les rapports de gestion des appels sans frais de TELUS vous permettront de savoir si vous avez manqué des appels et à quel moment, le cas échéant

Il n’y a aucuns frais d’installation** et le tarif mensuel est très abordable pour pouvoir profiter des avantages d’un numéro sans frais. Les frais varient selon la fonction choisie, l’utilisation et les modalités du contrat Interurbains d’affaires.

  • Certaines fonctions, notamment celles qui sont suivies de *** dans le tableau ci-dessous, sont assorties de frais supplémentaires par appel traité
  • Les fonctions d’identification sont SANS FRAIS*
Les fonctions d’annonce comportent des messages pour accélérer le traitement des appels ou fournir de l’information après les heures d’ouverture ou lorsque les lignes sont occupées
Message d’accueil***

Répond pour vous aux appels à des moments prédéterminés, lorsqu’il n’y a personne pour les prendre ou lorsque les lignes sont occupées

  • Le message peut avoir une durée de quatre minutes
Insertion d’annonce***

Ajoutez un message qui fournit aux demandeurs l’information dont ils ont besoin avant que vous ne répondiez à leurs appels.

  •  Fournit des réponses aux questions les plus fréquemment posées
  •  Réduit la durée des appels

L’accueil avec le guide-opérateur d’appel

Guide parlé***

Achemine les appels à l’aide d’un ensemble de messages enregistrés

  • Les demandeurs choisissent les options voulues et leur appel est acheminé directement à la personne appropriée
  • Jusqu’à neuf choix par menu
  • Jusqu’à 10 menus

Chaque annonce ou menu peut avoir une durée de quatre minutes
Les fonctions d’acheminement déterminent les destinataires des appels en fonction du lieu de provenance ou de calendriers
Acheminement programmé

Achemine les appels à un autre endroit en fonction d’un calendrier ou de n’importe quelle combinaison :

  • d’heure
  • de jour de la semaine
  • de jour de l’année

Un excellent moyen d’assurer une présence pendant les congés

Acheminement par indicatif régional

Achemine les appels en différents endroits selon le code régional

  • Permet d’annoncer un seul numéro sans frais pour l’ensemble du pays ou du continent
Acheminement d’urgence

Réachemine les appels à d’autres numéros prédéterminés en situation d’urgence ou lors d’un événement prévu

  • Excellent outil de planification en cas d’urgence pour s’assurer de ne manquer aucun appel important Les appels peuvent être pris en d’autres endroits advenant un incendie, une tempête de neige, la fermeture temporaire du bureau, etc.
  • Il est possible de choisir entre un seul point d’arrivée (option de base) ou plusieurs
  • Une seule commande pour mettre en service plusieurs numéros sans frais
Autres fonctions d’acheminement D’autres fonctions d’acheminement spécialisées sont également disponibles. Appelez le 1-877-520-1212 pour en savoir davantage.
Les fonctions d’identification* sont un outil précieux pour connaître l’activité de votre numéro sans frais
Afficheur Indique le numéro de téléphone du demandeur ayant composé le numéro sans frais
Identification du numéro composé Indique le numéro sans frais composé par le demandeur (lorsque les appels à plusieurs numéros sans frais sont acheminés au même endroit)

* Les fonctions d’identification sont SANS FRAIS. Certaines restrictions de disponibilité et exigences en matière d’équipement s’appliquent.
** Des frais de modification d’un service sans frais existant peuvent s’appliquer. Deux changements ou plus effectués en même temps à un même service sans frais seront facturés comme une seule modification.
*** Des frais supplémentaires par appel seront appliqués

Installation

Il n’y a pas de frais d’installation pour un numéro sans frais.

Fonctions en option

  • Les fonctions d’identification sont SANS FRAIS*
  • Certaines fonctions sont assorties de frais supplémentaires par appel traité

Cliquez sur l’onglet « Fonctions » pour en savoir davantage.

Remarque : Vous devez être abonné au service interurbain TELUS pour être admissible au service de numéro sans frais TELUS.
* Les fonctions d’identification sont SANS FRAIS. Certaines restrictions de disponibilité et exigences en matière d’équipement s’appliquent.

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