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Nous sommes là pour vous aider. Obtenez de l’aide pour votre appareil, votre service, votre compte et plus encore avec notre centre de soutien en ligne. De plus, l’Assistant TELUS est en ligne 24/24, 7/7.
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- L’économie de 70 $ est la suppression des frais de connexion de 70 $. Offre valable en ligne seulement avec les commandes de services mobiles avec la mise en service d’un téléphone intelligent, d’un appareil connecté (tablette ou montre intelligente) ou un forfait Apportez votre propre appareil. L’offre s’applique aux comptes consommateurs de services mobiles. L’offre ne s’adresse pas aux clients ayant un compte d’affaires, corporatif ou du PEP.
- L’offre peut être modifiée sans préavis. Elle s’adresse aux clients qui s’abonnent à un forfait admissible et s’inscrivent aux paiements préautorisés. Le rabais mensuel de 5 $ s’applique uniquement aux forfaits admissibles et les clients doivent demeurer inscrits aux paiements préautorisés pour le conserver. Les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables.
- L’offre peut être modifiée ou retirée sans préavis. Offre valable uniquement pour les clients résidentiels de TELUS qui sont abonnés à un ou plusieurs services résidentiels, qui font une mise en service avec un forfait 5G+ Supérieur Illimité. L’offre ne peut être jumelée à d’autres offres que celles mentionnées dans cette publicité. Un crédit sur la facture de 20 $/mois sera appliqué au forfait mensuel pendant 24 mois, tant que le client respecte les critères d’admissibilité. Le crédit accordé est discrétionnaire et comprend les taxes applicables (selon les taux de taxation en vigueur dans la province où les services sont fournis). Le montant indiqué sur la facture correspond donc à la valeur avant les taxes. Par exemple, un crédit de 20 $ sur la facture des services mobiles en Ontario comprend la TVH de 2,30 $. Le montant du crédit affiché sera donc de 17,70 $. L’offre n’est pas transférable. Des frais de connexion uniques de 70 $ s’appliquent aux changements d’appareil et aux mises en service en magasin et au téléphone. Ils peuvent changer sans préavis. En savoir plus ici.
- L’offre peut être modifiée sans préavis. Elle s’adresse aux nouveaux clients des services mobiles et à ceux qui font un renouvellement avec un forfait Supérieur Illimité 5G+. Le client doit se procurer un nouvel appareil avec une entente de 2 ans et Paiements faciles de TELUS ou apporter son propre appareil. Limite d’une activation du service Disney+ par compte de services mobiles de TELUS, et non par ligne. 150 Go de données à des vitesses allant jusqu’à 2 Gbit/s et données illimitées à des vitesses réduites. Les vitesses de transmission de données sont plafonnées à 512 kbit/s une fois le lot de données haute vitesse épuisé. Les vitesses peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, comme l’appareil, le trafic Internet et les conditions environnementales. Consultez la politique d’utilisation équitable de TELUS à telus.com/utilisationequitablepour en savoir plus. L’admissibilité des clients de certaines régions peut varier selon leur type de connexion. Vous vous abonnez à Disney+ Standard. L’offre comprend Disney+ Standard à 0 $ durant au plus les 24 premiers mois de l’abonnement au forfait Supérieur Illimité 5G+. Ensuite, le service vous sera facturé au prix courant, qui est actuellement de 12,99 $ CA/mois, plus les taxes applicables. L’offre ne peut être jumelée à d’autres offres promotionnelles. Le service Disney+, y compris tout le contenu, est fourni par Buena Vista International, Inc. (« Disney »). L’activation d’un compte Disney est nécessaire. Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence pour vous abonner à Disney+. Votre utilisation de Disney+ est soumise aux modalités et à la politique de confidentialité de Disney. Disney+ est une marque déposée de Disney Inc. D’autres conditions s’appliquent. Veuillez lire les modalités àhttps://www.telus.com/fr/support/article/telus-disney-subscription-terms-and-conditions. Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps. L’annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours. Des frais de connexion uniques de 70 $ s’appliquent aux mises en service et aux remplacements en boutique et au téléphone. Les frais de connexion peuvent être modifiés sans préavis. Après l’achat ou le renouvellement du forfait Supérieur Illimité 5G+, le client recevra la marche à suivre pour activer Disney+. Le client peut aussi visitertelus.com/disneysubscription, cliquer sur le bouton « Ajouter maintenant » qui se trouve sous l’encadré Disney+ Standard et ouvrir une session ou s’inscrire à l’aide de ses identifiants Mon TELUS.
- Sous réserve de l’approbation du crédit dans le cadre d’une entente de 24 mois et de Paiements faciles de TELUSᴹᴰ (taux annuel de 0 %) avec n’importe quel forfait sur le marché comprenant les données et les appels. Le remboursement du solde Paiements faciles sera échelonné sur une période de 24 mois en versements mensuels égaux. Le paiement du solde Paiements faciles de TELUSᴹᴰ est exigible à la résiliation de l’entente ou au transfert du compte. Le calcul des taxes applicables s’appuie sur le prix total sans entente de l’appareil moins les rabais consentis. Le montant des taxes doit être payé en totalité au moment de l’achat. Les frais payables à l’usage (y compris les frais d’appel interurbain, les frais d’itinérance et les frais de temps d’antenne ou de données supplémentaires) sont en sus.
- L’appareil acheté dans le cadre du programme Option retour TELUS doit être rapporté en bon état de marche, sans quoi le client doit payer la différence entre le montant Option retour TELUS et la valeur minimale pour un appareil qui n’est pas en bon état de marche. Les normes publiées au moment où l’appareil est retourné s’appliquent. Les taxes de vente sont exigibles au moment de l’achat sur le prix d’achat total. Aucune taxe n’est ajoutée au montant Option retour TELUS si le client décide de conserver l’appareil et de rembourser le montant du programme à la fin des 24 mois ou avant. Le programme Option retour TELUS est offert seulement aux abonnés des services mobiles. Si le client annule les services mobiles avant la fin du programme, le montant Option retour TELUS est porté à sa facture TELUS.
- Jusqu'à 400 $ et 128 $ en prime de crédit de retour offert aux clients des services mobiles TELUS qui effectuent une mise en service ou un renouvellement avec un téléphone intelligent iPhone 16 128GB et une entente de 2 ans et qui retournent un appareil admissible. Retournez un iPhone 14 128GB d'une valeur de 400 $ et 128 $ en prime. Les appareils retournés en ligne recevront des crédits de facturation. Limite d'un retour par client. La valeur de retour sera confirmée lors de l'évaluation en boutique. Les crédits de retour en boutique n'ont aucune valeur marchande, ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que lors d’une mise en service ou du renouvellement du service dans la boutique TELUS où l'appareil a été retourné au moment du retour. Les produits achetés à l'aide du retour en boutique en crédits ne peuvent pas être retournés pour leur pleine valeur en espèces. Tous les retours sont définitifs. En retournant leur appareil, les clients transfèrent tous les droits qui s’y rapportent à HYLA Mobile ULC ou TELUS Vente au détail limitée (faisant affaire sous le nom Mobile Klinik) et renoncent à toute réclamation contre TELUS, Mobile Klinik ou HYLA Mobile ULC concernant l’appareil ou le programme de retour. Le programme de retour est offert au Canada uniquement et peut être annulé en tout temps sans préavis. La valeur de retour dépend de l’état de l’appareil qui est retourné.
- L’offre (ensemble de protection AXS comprenant un étui, un protecteur d’écran et un adaptateur mural de 30 W à 74,99 $ [prix de détail suggéré par le fabricant]) est valable lors de l’achat d’un nouvel appareil (les appareils remis en marché certifiés ne sont pas acceptés) dans la liste des appareils admissibles ci-dessous seulement à TELUS avec une entente de 2 ans et une option Paiements faciles de TELUS. L’offre est valable à partir du 19 novembre, jusqu’à épuisement des stocks. Elle s’adresse seulement aux clients qui effectuent une nouvelle mise en service dans un compte consommateur (elle ne s’adresse pas aux clients actuels de TELUS). Les quantités sont limitées. L’offre est proposée en ligne. Elle ne peut pas être réclamée auprès du Service à la clientèle de TELUS ni lors d’une réservation en ligne avec ramassage en magasin. TELUS se réserve le droit de mettre fin à cette offre ou de la modifier en tout temps, sans préavis. L’offre s’adresse uniquement aux résidents canadiens ayant une adresse de livraison au Canada. Elle ne peut être combinée avec d’autres offres groupées ou codes promotionnels en vigueur au cours de la même période. Elle n’est pas transférable ni monnayable. L’ensemble de protection AXS sera expédié avec l’appareil. Le soutien et la garantie pour l’ensemble de protection AXS sont fournis directement par le fabricant une fois le produit reçu. Liste des appareils admissibles : Samsung Galaxy S24, Samsung Galaxy S24 Ultra, Samsung Galaxy S24 FE, iPhone 15, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max
- Une entente de 3 ou 5 ans est requise. Les clients qui ont un compte actif postpayé pour les services mobiles de TELUS et de Koodo peuvent obtenir un rabais de 10 $ par mois. Taxes applicables en sus. Les prix et les offres peuvent changer sans préavis. La sélection des équipements inclus dans l’ensemble est soumise à la disponibilité des stocks. L’ajout d’équipement supplémentaire peut entraîner des frais d’installation additionnels. Au terme de l’entente de 3 ans, le montant déboursé pour le forfait Domotique Plus est de 900 $ (prix courant : 1 260 $), celui pour le forfait Protection est de 1 332 $ (prix courant : 1 692 $), celui pour le forfait Contrôle + Vidéo est de 1 944 $ (prix courant : 2 304 $). Au terme de l’entente contractuelle, le prix du forfait en vigueur s’appliquera. Des frais de permis locaux et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans les municipalités où les services d’un patrouilleur sont requis pour la vérification des alarmes. Ces frais sont à la charge du client. Les images des produits sont pour fin d’illustration seulement. L’équipement peut différer de l’image. L’équipement demeure la propriété de TELUS. En cas d’annulation du service, l’équipement fourni dans le cadre du forfait doit être retourné en bon état, sinon le coût de remplacement sera porté au compte. Des frais de résiliation seront facturés si l’entente de services est résiliée avant son échéance. L’offre prend fin le 8 janvier 2025.
- L'offre ne peut être jumelée à d'autres offres promotionnelles sur les services Maison connectée. Une configuration minimale est requise. L'équipement peut différer de l'image. Un technicien TELUS accrédité et certifié confirmera l'admissibilité au service. Des frais de résiliation s'appliquent en cas de résiliation de l'entente de service de 3 ou 5 ans avant son expiration. Ces frais sont de 10 $ par mois restant jusqu'à l'expiration de l'entente de service (tout mois partiel étant considéré comme un mois complet), plus les taxes applicables, pour les forfaits Caméra intelligente et Domotique Plus, et de 35 $ par mois pour les forfaits Protection et Contrôle. L'équipement loué doit être retourné en bon état dès l'annulation du service, sans quoi son coût de remplacement est porté au compte. Les frais d'installation professionnelle s'élèvent à 175 $ pour les clients abonnés à au moins un des services suivants : services mobiles postpayés de TELUS, Terminal intelligent ou Internet haute vitesse. Les frais d'installation professionnelle pour tous les autres clients s'élèvent à 450 $. Des frais d'installation supplémentaires peuvent s'appliquer pour l'équipement additionnel. Des frais pour la trousse de 100 $ s'appliquent aux commandes avec auto-installation et sont entièrement remboursables lorsque le service est activé dans les 30 jours suivant la commande. Cela comprend l'installation des dispositifs de domotique et de sécurité, l'installation des applications et un test de système, s'il y a lieu. Après l'activation du service, on vous avisera par courriel dans les 5 jours ouvrables que les frais vous ont été automatiquement remboursés sur votre facture. L'offre prend fin le 8 janvier 2025.
- Pour chaque nouvelle mise en service d’une ligne postpayée avec un nouvel appareil mobile
acheté avec une entente de 2 ans et paiements faciles de TELUS entre le 29 novembre et le 1er décembre 2024, TELUS offrira un téléphone gratuit à une personne dans le besoin dans le cadre de notre programme Mobilité pour l’avenir, jusqu’à un maximum de 7 000 téléphones. Sous réserve d’une approbation de crédit avec une entente de 24 mois et Paiements faciles de TELUS (TAP de 0%) sur tout forfait en marché avec voix et données. Disponible en ligne, au téléphone et dans certaines boutiques. Des téléphones seront distribués à des jeunes qui quittent leur foyer d’accueil, à des réfugiés pris en charge par le gouvernement et à des femmes autochtones qui risquent d’être victimes de violence ou qui y survivent. Pour plus d’informations sur le programme Mobilité pour l’avenir, visitez telus.com/mobilitepourlavenir
- Les réseaux de câbles de cuivre conventionnels et les réseaux hybrides de câbles de cuivre sont soumis à des contraintes relatives à la capacité et à l’environnement qui ne s’appliquent pas à la technologie de fibre optique de TELUS, laquelle repose sur la transmission de signaux lumineux. Cette technologie n’est pas offerte dans toutes les régions.
- L'accès à la 5G+ est possible uniquement dans les régions où le réseau 5G+ de TELUS est déployé. Appareil compatible requis. Les vitesses peuvent varier en fonction de votre appareil, du trafic Internet, des conditions environnementales et d’autres facteurs. Pour plus d'information, visitez http://telus.com/coverage. Vitesses maximales réduites à un maximum de 512 Kbit/s lorsque vous aurez dépassé votre lot de données haute vitesse. Les vitesses peuvent varier en fonction de votre appareil, du trafic Internet, des conditions environnementales et d’autres facteurs. Veuillez consulter la politique d’utilisation équitable de TELUS auhttp://telus.com/utilisationequitablepour en savoir plus.
- L’offre peut être modifiée sans préavis. Elle s’adresse aux nouveaux clients des services mobiles et à ceux qui font un renouvellement avec un forfait Supérieur Illimité 5G+. Le client doit se procurer un nouvel appareil avec une entente de 2 ans et Paiements faciles de TELUS ou apporter son propre appareil. Limite d’une activation du service Disney+ par compte de services mobiles de TELUS, et non par ligne. 150 Go de données à des vitesses allant jusqu’à 2 Gbit/s et données illimitées à des vitesses réduites. Les vitesses de transmission de données sont plafonnées à 512 kbit/s une fois le lot de données haute vitesse épuisé. Les vitesses peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, comme l’appareil, le trafic Internet et les conditions environnementales. Consultez la politique d’utilisation équitable de TELUS à telus.com/utilisationequitablepour en savoir plus. L’admissibilité des clients de certaines régions peut varier selon leur type de connexion. Vous vous abonnez à Disney+ Standard. L’offre comprend Disney+ Standard à 0 $ durant au plus les 24 premiers mois de l’abonnement au forfait Supérieur Illimité 5G+. Ensuite, le service vous sera facturé au prix courant, qui est actuellement de 12,99 $ CA/mois, plus les taxes applicables. L’offre ne peut être jumelée à d’autres offres promotionnelles. Le service Disney+, y compris tout le contenu, est fourni par Buena Vista International, Inc. (« Disney »). L’activation d’un compte Disney est nécessaire. Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence pour vous abonner à Disney+. Votre utilisation de Disney+ est soumise aux modalités et à la politique de confidentialité de Disney. Disney+ est une marque déposée de Disney Inc. D’autres conditions s’appliquent. Veuillez lire les modalités àhttps://www.telus.com/fr/support/article/telus-disney-subscription-terms-and-conditions. Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps. L’annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours. Des frais de connexion uniques de 70 $ s’appliquent aux mises en service et aux remplacements en boutique et au téléphone. Les frais de connexion peuvent être modifiés sans préavis. Après l’achat ou le renouvellement du forfait Supérieur Illimité 5G+, le client recevra la marche à suivre pour activer Disney+. Le client peut aussi visitertelus.com/disneysubscription, cliquer sur le bouton « Ajouter maintenant » qui se trouve sous l’encadré Disney+ Standard et ouvrir une session ou s’inscrire à l’aide de ses identifiants Mon TELUS.
- L’offre peut être modifiée sans préavis. L’offre prend fin le 19 décembre 2024. Offert aux clients résidentiels qui n’ont pas souscrit à Énergie intelligente de TELUS au cours des 12 derniers mois. Les clients qui souscrivent à une entente de service mensuelle et qui utilisent le code promotionnel SE224 à la caisse du panier en ligne sont admissibles à un rabais de 2 $ sur le prix régulier de l’abonnement mensuel à Énergie intelligente pour les 24 premiers mois. Résiliez l’abonnement à tout moment, effectif à compter de la fin de la période de facturation en cours. L’annulation du service dans les 24 mois suivant l’inscription entraînera la perte de la réduction. L’offre ne peut être combinée à aucun autre code promotionnel. Les prix n’incluent pas les taxes applicables. L’admissibilité finale au service et aux offres sera déterminée par un représentant de TELUS. Les prix réguliers actuels peuvent être consultés à telus.com/energie. Le prix régulier est actuellement de 12 $/mois et peut être modifié sans préavis.