Résoudre un problème
Nous sommes sensibles à vos préoccupations et nous nous ferons un plaisir de discuter avec vous pour remédier à la situation. Si vous n’avez pas résolu votre problème après avoir communiqué avec nous, nous voulons vous aider.
Suivez ces étapes pour résoudre votre problème :
1. Communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle
Entrez en contact avec notre équipe du Service à la clientèle, qui est toujours prête à vous aider.
2. Adressez-vous à notre équipe de direction
Si vous n’avez toujours pas résolu votre problème après avoir communiqué avec le service aux clients, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre équipe de direction vous répondra d’ici un à deux jours ouvrables.
Avis de service : Notre formulaire de recours hiérarchique en ligne sera temporairement indisponible du 23 décembre 2024 au 02 janvier 2025, car les membres de notre équipe se consacreront au soutien direct offert par nos centres de contact pendant la période des fêtes de fin d'année. Si vous avez besoin d’un soutien immédiat, vous pouvez nous contacter de la façon habituelle à l’adresse
Si vous avez toujours besoin du soutien de notre équipe de direction après le 02 janvier, veuillez revenir à cette page pour obtenir de l’aide. Merci de votre compréhension.
telus.com/contact
, où vous avez la possibilité de soumettre votre problème à notre équipe de service à la clientèle de première ligne.Si vous avez toujours besoin du soutien de notre équipe de direction après le 02 janvier, veuillez revenir à cette page pour obtenir de l’aide. Merci de votre compréhension.
Suivez ces étapes pour résoudre votre problème :
1. Communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle
Entrez en contact avec notre équipe du Service à la clientèle, qui est toujours prête à vous aider.
2. Adressez-vous à notre équipe de direction
Si vous n’avez toujours pas résolu votre problème après avoir communiqué avec le service aux clients, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre équipe de direction vous répondra d’ici un à deux jours ouvrables.
Avis de service : Notre formulaire de recours hiérarchique en ligne sera temporairement indisponible du 23 décembre 2024 au 02 janvier 2025, car les membres de notre équipe se consacreront au soutien direct offert par nos centres de contact pendant la période des fêtes de fin d'année. Si vous avez besoin d’un soutien immédiat, vous pouvez nous contacter de la façon habituelle à l’adresse
telus.com/businesscontactfr
, où vous avez la possibilité de soumettre votre problème à notre équipe de service à la clientèle de première ligne.Si vous avez toujours besoin du soutien de notre équipe de direction après le 02 janvier, veuillez revenir à cette page pour obtenir de l’aide. Merci de votre compréhension.
Suivez ces étapes pour résoudre votre problème avec Koodo :
1. Demandez un rappel
Demandez à L’Assistant Koodo de planifier un rappel de l’équipe Service aux clients.
2. Adressez-vous à notre équipe de direction
Si vous n’avez toujours pas résolu votre problème après avoir communiqué avec le service aux clients, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre équipe de direction vous répondra d’ici un à deux jours ouvrables.
Avis de service : Notre formulaire de recours hiérarchique en ligne sera temporairement indisponible du 23 décembre 2024 au 02 janvier 2025, car les membres de notre équipe se consacreront au soutien direct offert par nos centres de contact pendant la période des fêtes de fin d'année. Veuillez consulter le site
koodomobile.com/fr/help
pour obtenir de l’aide.Si vous avez toujours besoin du soutien de notre équipe de direction après le 02 janvier, veuillez revenir à cette page pour obtenir de l’aide. Merci de votre compréhension.