Résoudre un problème

Nous nous soucions de résoudre votre problème et nous nous réjouissons de cette occasion de communiquer avec vous pour vous aider. Veuillez choisir l’une des options ci-dessous pour commencer.
Une femme parlant au téléphone devant son ordinateur portable

Suivez ces étapes pour résoudre votre problème :

TELUS logo

1. Communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle

Entrez en contact avec notre équipe du Service à la clientèle, qui est toujours prête à vous aider.

2. Adressez-vous à notre équipe de direction

Si vous n’avez toujours pas résolu votre problème après avoir communiqué avec le service à la clientèle, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Selon la nature de votre problème, notre équipe de gestion ou un membre de notre équipe de soutien vous appellera dans un délai d’un à deux jours ouvrables pour vous aider davantage.
Choisissez le produit concerné :
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Suivez ces étapes pour résoudre votre problème :

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1. Communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle

Entrez en contact avec notre équipe du Service à la clientèle, qui est toujours prête à vous aider.

2. Connectez-vous à Mon TELUS

De nombreux problèmes peuvent être résolus immédiatement en vous connectant à Mon TELUS et en soumettant une
demande de soutien Mon TELUS
. Un expert du service à la clientèle communiquera avec vous pour vous aider.

Suivez ces étapes pour résoudre votre problème avec Koodo :

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1. Demandez un rappel

Demandez à L’Assistant Koodo de planifier un rappel de l’équipe Service aux clients.

2. Adressez-vous à notre équipe de direction

Si vous n’avez toujours pas résolu votre problème après avoir communiqué avec le service à la clientèle, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Selon la nature de votre problème, notre équipe de gestion ou un membre de notre équipe de soutien vous appellera dans un délai d’un à deux jours ouvrables pour vous aider davantage.
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