Centraliser votre veille stratégique
Un système de veille stratégique peut aider à fidéliser les clients et à découvrir de nouvelles occasions de vente tout en normalisant et en centralisant les rapports. Voici quelques éléments à prendre en considération lors de l’évaluation des plateformes de veille stratégique.
Intégrer la veille stratégique dans l’ensemble de votre organisation
Différents éléments de l’organisation ont besoin d’un système de veille stratégique à différentes fins. Voici une liste de départ :
Résultat des ventes : analyse des ventes, intégration des données groupées
Gestion de la promotion du commerce : dépenses commerciales, analyse de la promotion
Exécution de la vente au détail : marchandisage
Gestion de la chaîne d’approvisionnement : commandes, achats, inventaire, analyse des baisses
Finances : budget, rentabilité, efficacité des déductions dans le temps, comptes débiteurs et créditeurs, commissions
Un bon système de veille stratégique peut fonctionner dans tous ces domaines et davantage via une plateforme centralisée qui fournit une seule « source de vérité » pouvant être utilisée par tous les membres de l’entreprise.
Lorsque vous évaluez des solutions et des fournisseurs de veille stratégique, demandez-vous si la solution offerte offre la souplesse nécessaire pour permettre à chacun d’avoir accès à ces différents points de vue et capacités. Dans quelle mesure peut-elle intégrer de multiples types de données de différentes sources, comme les systèmes de finances et d’inventaire, ou des sources comme Salesforce? Les données sont-elles de type agnostique?
Évaluer les capacités de la plateforme
Dans quelle mesure la solution est-elle efficace pour :
Permettre une meilleure planification en fournissant des tendances?
A-t-elle des fonctionnalités de tendance telles que des vues pivotantes et des colonnes de périodes mobiles pour comparer facilement les résultats antérieurs afin de repérer les tendances et les anomalies? Peut-elle utiliser plusieurs années de données en même temps pour fournir une analyse rapide? Peut-elle fournir des tendances par client selon diverses périodes, p. ex., cette semaine par rapport à la même période l’an dernier, ou novembre par rapport aux cinq mois précédents?
Détecter les problèmes émergents?
Comprend-elle des capacités d’analyse prédictive qui permettent de cerner les problèmes liés aux tendances avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs qui ont une incidence sur les résultats bruts et nets? A-t-elle des fonctionnalités de gestion par exception qui permettent de saisir les ventes perdues en temps réel et de surveiller les mesures pour déceler les écarts nécessitant une intervention immédiate?
Élargir la clientèle?
Comporte-t-elle des fonctions qui permettent de repérer des occasions de pénétration du compte?
Déterminer qui n’achète pas?
Avise-t-elle les utilisateurs de la baisse des ventes d’un produit et des articles que les clients n’achètent pas au cours de certaines périodes, par exemple de manière hebdomadaire? Peut-elle indiquer par article et par marque où la distribution a été reprise et perdue par le client?
Déterminer la rentabilité croisée?
Par exemple, pour la rentabilité propre aux clients, les dépenses commerciales, les commissions des courtiers, l’analyse des dépenses commerciales, le tout à divers niveaux, tels que la marque, l’article ou le territoire?
Déployer les bonnes données détaillées aux bonnes personnes?
Peut-elle filtrer les données dont certains services sont responsables, par région, territoire ou client, par exemple? Peut-elle examiner les données par unité organisationnelle, territoire, région, représentant des ventes externes, société mère, emplacement de point de vente? Ou du niveau de la catégorie jusqu’aux marques, articles et UGS? Ou combiner les deux, par exemple, un directeur de territoire du centre des États-Unis peut-il examiner des clients précis?
Automatiser?
Peut-elle fournir des rapports automatisés pour les tableaux de bord de gestion par exception et les tableaux de bord des IRC? Dispose-t-elle de liens, de paramètres et d’IRC préétablis et définis afin que les ressources des TI puissent être concentrées ailleurs plutôt que sur la production de rapports personnalisés?
À quoi ressemble une bonne convivialité
Au minimum, une plateforme de veille stratégique devrait offrir ce qui suit :
Périodes flexibles de chargement des données, p. ex., quotidienne, hebdomadaire, mensuelle
Comparaison des données d’une année à l’autre, par rapport au budget pour une période, ou par plan, et établissement des prévisions de ventes, de cas, de résultat
Nombreux niveaux d’analyse à plusieurs niveaux
Mode graphique, avec fonctionnalités graphiques interactives
Fonction en un seul clic pour obtenir différents affichages, p. ex., par représentant commercial ou catégorie, et pour accéder aux tendances telles que d’un mois à l’autre, d’une semaine à l’autre
Modèles téléchargeables pour les budgets des ventes pour faire le suivi, par exemple pour les ventes sur le terrain
Rapports et tableaux de bord automatisés, IRC dynamiques et fonctionnalité de tableau de bord personnalisable
Diverses façons d’imprimer, d’exporter et de partager des données et des rapports.
Comment les équipes l’utilisent-elles
G2 Analytics de TELUS est le plus souvent utilisé pour l’analyse des ventes et de la promotion, ainsi que pour l’analyse des baisses pour les entreprises de distribution et les grossistes.
Les utilisateurs peuvent également faire des mises à jour hebdomadaires et des mises à jour de clôture mensuelle. Les services de marketing l’utilisent pour évaluer la performance du produit, tandis que les équipes de vente l’utilisent en fonction des données par clients et de la fréquence des achats.
Les entreprises peuvent utiliser G2 Analytics de TELUS pour les évaluations de l’activité, la planification de la demande et le financement, ou pour payer les commissions des courtiers en fonction des taux. Les équipes de vente peuvent l’utiliser pour examiner les performances de la livraison directe et des distributeurs indirects.
En résumé
Une bonne plateforme de veille stratégique offre un accès simplifié aux données qui peuvent être utilisées de multiples façons à partir d’une seule source de vérité afin de fournir des renseignements exploitables pour une planification, des décisions et des relations avec les clients mieux informées et plus rentables.
G2 Analytics de TELUS est une plateforme de renseignements d’affaires globale, souple, centralisée et avec des données de type agnostique conçue pour les secteurs des biens de consommation courante et des services alimentaires. Demandez une démonstration aujourd’hui.
