Comment l’harmonisation des données peut aider les entreprises de biens de consommation emballés à se développer à la fois en ligne et en magasin

Le commerce électronique de détail devrait croître de 8 % à l’échelle mondiale en 2024, et les catégories d’aliments et de boissons devraient connaître l’un des taux de croissance les plus élevés jusqu’en 2026.¹

Quatre-vingt-six pour cent des consommateurs font maintenant leurs courses en boutique et en ligne. Cela a donné encore plus d’importance aux données et à la nécessité de comprendre à la fois les marchés en ligne et en boutique et leurs performances, séparément et ensemble.²

Difficultés à obtenir et à planifier une vue d’ensemble du marché

De nombreux biens de consommation emballés et détaillants ont toujours des équipes et des services distincts en magasin et pour le commerce électronique, et ces équipes utilisent souvent des ensembles de données différents. Les données sur le rendement du commerce électronique peuvent se trouver à un endroit, les données sur le rendement en magasin, à un autre, et les données sur le rendement des expéditions, encore à un autre.

Il peut donc être difficile de prévoir les ventes dans l’ensemble des canaux et de planifier la marque, sans aucun moyen d’analyser l’ensemble des canaux pour comprendre les tendances et les problèmes communs.

Les ensembles de données groupées du commerce physique doivent être combinés aux ensembles de données du commerce électronique pour mieux comprendre les changements qui se produisent entre les deux canaux. Un ensemble de données cohérentes est nécessaire pour obtenir une vue complète du rendement opérationnel.

Faites un pas vers l’harmonisation des données.

Qu’est-ce que l’harmonisation des données?

L’harmonisation des données réunit des sources de données, des marchés principaux, des formats de fichier et des conventions d’appellation disparates et variés dans une seule base de données, puis les réorganise en un seul schéma. Les données sont recueillies et visibles sous la forme d’une vue unique, complète et réelle du rendement de l’entreprise. Elle est personnalisable selon le modèle opérationnel d’une organisation, et les affichages peuvent être automatisés et simplifiés grâce à la création de tableaux de bord.

L’harmonisation des données est une tâche continue grâce à laquelle les données passées, présentes et futures demeurent faciles à comprendre afin que l’analyse puisse être effectuée régulièrement. Cela comprend la validation continue des points de données dans tous les canaux pour garantir que les comparaisons métriques sont exactes. Cela signifie également que de nouveaux attributs sont créés pour faciliter l’analyse à mesure que des ensembles de données et des renseignements sont ajoutés.

L’objectif ultime de l’harmonisation des données est de rendre les données des entreprises « prêtes pour l’analyse ».

Pourquoi l’harmonisation des données est importante pour le commerce électronique

Lorsqu’elle est réalisée correctement, l’harmonisation des données permet d’obtenir des renseignements clairs qui aident les entreprises de biens de consommation emballés à gagner en ligne et en rayon. Elle offre une vue d’ensemble du marché pour tous les points de vente, de sorte que les ventes au détail totales d’une marque sont visibles, ainsi que leur part du commerce électronique et leur part des ventes en magasin. Cela permet de visualiser les indicateurs de rendement clés (IRC) par canal, marque et segment.

L’harmonisation des données aide à produire des rapports plus précis en créant des valeurs uniformes pour les mêmes mesures. Elle permet de gagner du temps grâce à une base de données centrale, plutôt que d’avoir à recueillir manuellement des renseignements auprès de plusieurs ministères. La base de données centrale permet également d’éviter que les équipes reproduisent les mêmes tâches. Elle peut réduire les coûts d’achat et de nettoyage des données externes. Et elle facilite le stockage de données historiques comme les nouvelles marques et les regroupements. Cela crée de la confiance dans les données utilisées pour la prise de décisions dans l’ensemble de l’organisation.

Comment l’harmonisation des données fonctionne

L’ensemble du processus de configuration de l’harmonisation des données peut être terminé en quelques mois seulement, ou en quelques jours seulement, pour l’ajout de nouvelles sources.

Voici les quelques étapes clés :

1. Acquisition des données à partir de sources multiples. Les types d’information peuvent comprendre le marché (groupées), le consommateur (recherche et fidélisation), les tendances du commerce et des revenus, le compte (expéditions, ventes au point de vente, information au niveau de la boutique), le commerce/la gestion de la croissance des revenus (base de référence, promotion), le produit (données de base, tarification), l’extérieur (comme les conditions météorologiques) et d’autres types d’information, p. ex., les taux de change.

2. Intégration des données dans une source combinée, nettoyée et centralisée.

3. Harmonisation et personnalisation des données en fonction de la hiérarchie des activités et des produits afin que plusieurs sources de données aient une description cohérente visualisable à un seul endroit. Le processus d’harmonisation comprend l’extraction (lecture des données dans l’ensemble de données original), la conversion de son format et l’écriture dans une nouvelle base de données centrale. L’information est ensuite fusionnée à l’aide de l’apprentissage machine et d’un « générateur de règles » appliqué à l’aide de l’information sur les produits et les articles, les marchés et les régions géographiques, les dates et les périodes, ainsi que les unités de mesure.

4. Enrichissement des données à l’aide de mesures personnalisées du marché, comme la productivité, qui indexe la vitesse d’un élément au segment ou à la catégorie. Analyse des données pour obtenir des renseignements exploitables par canal, marque et sous-groupes personnalisés. Des résultats peuvent être produits dans les outils d’analyse du fournisseur d’harmonisation des données ou dans l’environnement de veille stratégique de l’entreprise.

5. Grâce à un ensemble de données harmonisées aux fins d’analyse, il est possible de comprendre la croissance entre les canaux en ligne et hors ligne et les facteurs qui les sous-tendent afin d’améliorer la stratégie d’entreprise et la prise de décisions, en utilisant une vue d’ensemble.