Qu’est-ce que l’optimisation des activités de détail et pourquoi est-ce important afin de créer la « boutique parfaite »?
L’optimisation des activités de détail consiste essentiellement en l’optimisation des processus d’exécution standard et quotidiens de la vente au détail. De la planification des appels aux activités réalisées en boutique, elle exploite les données existantes pour produire de meilleurs résultats grâce à des flux de travail améliorés et à des analyses avancées.
L’exécution de la vente au détail jette les bases de l’optimisation de l’activité de détail. Elle permet aux associés de vente sur le terrain ou à des agents tiers de livrer la tablette parfaite grâce à la mise en œuvre des promotions, au marchandisage, à la gestion des actifs, aux sondages, aux audits et à la gestion du rendement global. Elle est utilisable en déplacement, sur le terrain, étant compatible avec tout appareil mobile, et elle fonctionne sur plusieurs systèmes d’exploitation.
Quel que soit le client qui offre le plus de potentiel, il est essentiel de s’assurer que les produits sont placés selon le planogramme pour chaque client afin d’assurer une exécution efficace de la vente au détail.
La démarche consiste à utiliser la reconnaissance d’image et à l’analyser à l’aide des IRC issus des planogrammes, l’objectif étant de mesurer la conformité de leurs activités commerciales et d’améliorer les performances de vente, en augmentant le chiffre d’affaires et la marge par mètre carré tout en réduisant notre coût lié à la prestation de services.
Vous devez identifier un ensemble de résultats améliorés que vous aimeriez atteindre, au-delà des attentes de conformité et d’efficacité que vous avez aujourd’hui.
Il est également important de savoir que le processus d’optimisation est piloté par l’analyse des données saisies sur le terrain par votre force de vente en boutique. Étant donné la grande quantité d’informations disponibles, le personnel sur le terrain a besoin d’en savoir plus sur ces informations afin de passer plus de temps auprès des clients qui offrent le meilleur potentiel.
Les fabricants sont maintenant prêts à assumer la responsabilité de la présentation optimale de leurs propres produits dans les points de détail, ce qui représente une démarche essentielle dans cet espace concurrentiel.
Création de la « boutique parfaite »
Le terme « boutique parfaite » décrit la combinaison des mesures et des IRC utilisés pour déterminer le succès global de la stratégie d’exécution de la vente au détail au sein d’une boutique ou d’un segment.
Définir la « boutique parfaite » pour votre marque peut être un véritable défi. Il s’agit d’une tâche continue en raison de la nature concurrentielle de l’industrie ainsi que des produits, promotions et points de détail qui sont en constante évolution. Il est impératif que les IRC et les objectifs de votre boutique parfaite soient continuellement définis, surveillés et ajustés en fonction de l’impact sur les ventes.
Les spécialistes des solutions d’exécution de la vente au détail déterminent une boutique parfaite en analysant :
l’assortiment de produits suggérés par rapport aux produits effectivement en rayon;
les produits en rupture de stock;
le respect des modalités de promotion du commerce;
la conformité du réalogramme comparé au planogramme;
le prix par rapport au prix recommandé/convenu;
la part de marché par rapport à la concurrence et aux cibles du segment.
L’optimisation efficace des activités de détail réduit les coûts en optimisant votre couverture des appels, car cela vous permet de mettre l’accent sur les clients qui dopent la croissance. Vous augmenterez également les ventes en permettant aux équipes de vente de consacrer plus de temps aux activités de renforcement de la marque et de l’entreprise.
Il est essentiel de s’assurer que les promotions sont correctement mises en œuvre et qu’elles sont conformes à la mécanique définie pour apporter de la valeur aux promotions. En conséquence, la clé du succès de l’optimisation des activités de détail et de la création de la « boutique parfaite » consiste à fournir des renseignements exploitables. Les outils de renseignements sur les ventes d’Exécution de la vente au détail de TELUS vous donnent une idée de la performance de l’équipe de vente, des marques principales et des activités de promotion. Les renseignements que vous obtiendrez vous permettront de planifier et de gérer les équipes sur le terrain avec une précision toujours croissante, d’assurer la conformité aux objectifs de l’entreprise, puis de mettre en œuvre la stratégie de « boutique parfaite ».
