Créer le magasin parfait : exécution et stratégie du magasin parfait

Table des matières

Viser la réalisation d’un point de vente « idéal » est essentiel si l’on souhaite offrir la meilleure expérience de magasinage à ses clients. Pour les fabricants et les détaillants de produits de consommation courante, c’est une question d’accomplir les fameux « 5B » : le bon produit, au bon endroit, au bon moment, au bon prix et en bonne quantité. Pour atteindre cet objectif, il est essentiel de coordonner la stratégie de vente avec l’exécution en magasin. Le concept du « Perfect Store » n’est pas une notion abstraite; c’est une approche tangible qui a le pouvoir de transformer vos résultats.

Faire en sorte que les acheteurs choisissent d’essayer votre marque puis de l’adopter dépend de variables comme l’emplacement sur les tablettes, le prix, les promotions et la collaboration avec les détaillants. Pour réussir au sein d’un marché concurrentiel, vous avez besoin des bons outils et des bons renseignements pour surveiller vos rendements de vente. Sans données actualisées, il peut être difficile de prendre des décisions éclairées, ce qui peut vous empêcher de profiter d’occasions de stimuler vos ventes, d’accroître votre marge et de rester en tête face à la concurrence.

En exploitant les bonnes technologies, vous pouvez répondre à des défis courants comme les problèmes de gestion des stocks et les questions de non-conformité. En ayant des données en temps réel, vous êtes en mesure de concevoir des stratégies qui peuvent mener à de meilleures expériences de magasinage, à une satisfaction accrue de la clientèle et, en fin de compte, à une augmentation des ventes et des profits. Investir dans les bonnes technologies d’exécution de vente peut vous aider à réaliser votre stratégie de « Perfect store » et atteindre le succès dans vos rayons.

80%

des entreprises de produits de grande consommation déclarent ne pas disposer des outils adéquats pour soutenir les stratégies de tarification, d'allocation commerciale ou de stratégie de mise en marché

68%

des entreprises de produits de grande consommation déclarent avoir des difficultés avec les promotions exécutées en magasin

48%

reconnaissent qu'elles ne disposent pas de la technologie d'exécution de la vente au détail

^{Soruce: POI 2024 State of the Industry Report}

Défis courants dans la réalisation d’un point de vente idéal

Efficacité des ventes sur le terrain

Vos équipes sur le terrain sont la pièce maîtresse pour exécuter avec succès votre stratégie de « Perfect store ». En étant sur le plancher tous les jours, elles peuvent fournir des commentaires exploitables sur la conformité par rapport aux tactiques promotionnelles. Cela dit, si elles ne bénéficient pas des bons outils d’exécution sur le terrain pour communiquer aisément avec vos effectifs de vente, vous pourriez perdre de précieux renseignements. Des équipes de vente sur le terrain efficaces peuvent veiller à ce que les présentoirs promotionnels soient configurés correctement, à ce que les niveaux de stock soient maintenus et à ce que les problèmes soient rapidement réglés.

Remarque concernant la disponibilité des produits et les stocks

S’assurer la disponibilité des produits est un défi de tous les instants lorsqu’on doit alimenter plusieurs détaillants ayant souvent des systèmes de gestion des stocks différents. Des données inexactes sur les stocks peuvent entraîner des interruptions d’approvisionnement, des pertes de ventes et une augmentation des coûts. Une gestion efficace des stocks est essentielle pour s’assurer que les produits sont disponibles lorsque les clients le veulent. Il faut non seulement faire un suivi serré des niveaux de stocks, mais aussi prévoir la demande future et gérer la logistique de chaîne d’approvisionnement.

Conformité aux exigences des détaillants

En tant que fabricant de biens de consommation courante, vous devez vous conformer aux exigences de divers détaillants pour maintenir de bonnes relations et sécuriser vos espaces sur leurs tablettes. Ne pas le faire peut entraîner des pénalités, des amendes et même la perte de contrats. Ces exigences incluent le respect des normes d’emballage/étiquetage, la fourniture de renseignements exacts sur les produits et le respect des ententes tarifaires et promotionnelles. Ce n’est pas seulement une question d’éviter les pénalités; c’est d’abord une question de confiance et de fidélisation avec vos partenaires de détail.

Faible visibilité du rendement des produits en magasin

Savoir avec justesse comment performent les produits sur les tablettes est essentiel pour comprendre le comportement des consommateurs. En identifiant correctement les points à améliorer, les fabricants de biens de consommation courante peuvent adapter leurs stratégies de mise en marché et de promotion pour mieux répondre aux besoins de la clientèle. Une visibilité en temps réel permet de voir quels produits « sortent » et lesquels ne « sortent pas », vous permettant de prendre des décisions plus éclairées sur les choix d’assortiment, la conception des planogrammes et les efforts promotionnels.

Données et analyses insuffisantes

Sans données solides et capacités de mesure, les fabricants auront de la difficulté à comprendre quels produits se vendent bien et quels UGS traînent plus longtemps en magasin. Cela peut entraîner des problèmes de gestion des stocks qui risquent de dégrader l’expérience de votre point de vente que vous souhaitez idéal. De plus, le manque de données rendra plus difficile la capacité de cerner les tendances émergentes et l’évolution des préférences des consommateurs ‒ et, par conséquent, creusera un écart entre certains fabricants et d’autres mieux équipés.

Avantages liés à la réalisation de votre stratégie de « Perfect store »

Une stratégie de « Perfect store » bien exécutée fait en sorte que les clients trouvent plus facilement le bon produit, au bon endroit et au bon moment, au profit d’une expérience de magasinage bonifiée. En vous assurant que les produits sont toujours disponibles, que les étagères sont bien organisées et que les présentoirs promotionnels sont bien installés, vous pouvez créer une expérience plus positive en magasin qui fait revenir la clientèle.

Les solutions d’exécution de vente peuvent habiliter les représentants des ventes, en leur fournissant des indications claires et des objectifs bien définis sur les éléments clés qui maximisent la disponibilité, la visibilité et la conformité des produits. En rationalisant les audits en rayon et en numérisant les données recueillies aux fins d’analyse, les entreprises peuvent optimiser les ressources plus efficacement tout en exploitant de nouvelles possibilités pour stimuler les ventes et accélérer la croissance des revenus. Voilà ce que peut vous procurer une stratégie de « Perfect store ».

Améliorer la collaboration avec les détaillants

Une collaboration efficace avec les détaillants est essentielle à votre réussite. Les logiciels mobiles d’exécution de vente facilitent la communication et la collaboration et aident les fabricants et les détaillants à atteindre des objectifs communs. Une collaboration accrue peut mener à de meilleurs emplacements sur les rayons, à des promotions plus efficaces et, en fin de compte, à de meilleures ventes.

Améliorer la communication avec les équipes sur le terrain

Les équipes de vente sur le terrain sont sur la ligne de front tous les jours et voient comment l’exécution s’effectue concrètement; une communication fluide et fréquente est essentielle à leur succès. Grâce aux technologies d’exécution de vente, vous pouvez gérer les activités des représentants des ventes qu’importe où vous êtes, obtenir des informations sur la conformité à la stratégie de vente et recueillir des données pour améliorer les promotions futures.

Créer une expérience client idéale

Comprendre comment les acheteurs réagissent aux changements de prix, de mise en marché et de placement en étalage dès qu’ils surviennent vous permet de magnifier l’expérience client. En offrant une meilleure visibilité sur les points de contact en magasin, les logiciels d’exécution de vente peuvent aider les équipes de vente à valider les assortiments de produits, à évaluer les niveaux de stock et à prendre des mesures correctives immédiates pour faciliter le parcours des acheteurs en magasin.

Optimiser la gestion des stocks

Grâce à des outils d’analytique de pointe pour la gestion des stocks, les fabricants peuvent réduire les ruptures de stock, prévenir les pertes de ventes et améliorer la satisfaction des clients. En identifiant les produits stagnants et en diagnostiquant la cause principale de leur faible rendement, les équipes sur le terrain peuvent rapidement apporter les ajustements appropriés. En simplifiant les processus d’exécution, les équipes de vente et de mise en marché peuvent se concentrer davantage sur les occasions de croissance les plus prometteuses.

Comment mettre en œuvre votre stratégie de « Perfect store »

La concrétisation de votre stratégie de point de vente idéal repose sur une combinaison de planification interfonctionnelle, d’exécution efficace et de surveillance en continu. Voici quelques étapes pour vous aider à la réaliser :

Effectuez un audit de vos processus actuels

Commencez par évaluer vos processus actuels d’exécution de vente au détail. Voyez quels aspects permettraient d’accroître l’efficacité des ventes sur le terrain, la visibilité du rendement des produits et la collecte de données. Faites un audit approfondi pour savoir où vous en êtes et quelles améliorations vous pouvez apporter. Cette étape est cruciale pour établir les fondements de votre stratégie de « Perfect store ».

Faites appel à l’analytique de pointe

Utilisez des fonctionnalités d’analyse plus poussée pour mieux comprendre le rendement des produits, le comportement de la clientèle et les tendances du marché. Ces analyses procurent des perspectives prédictives, vous aident à anticiper les évolutions du marché et permettent d’adapter vos stratégies en conséquence. En tirant profit des données, vous pouvez optimiser votre gamme de produits, vos stratégies de tarification et vos efforts de promotion pour mieux répondre aux désirs des consommateurs.

Évaluez et ajustez régulièrement votre stratégie

Le point de vente idéal d’aujourd’hui ne sera pas nécessairement le même demain. Les exigences des détaillants peuvent changer, les préférences des acheteurs vont évoluer, de nouveaux produits pourront perturber des catégories établies, et c’est sans tenir compte de l’évolution constante des technologies. Si vous êtes en mesure de créer ce fameux « Perfect store » pour vos clients, vous devrez également être capable d’évaluer sa justesse au quotidien et de l’ajuster pour qu’il demeure idéal.

Le rôle de la technologie dans l’exécution de vente au détail de biens de consommation

La technologie joue un rôle essentiel dans la création actuelle d’une expérience de « Perfect Store ». Qu’il s’agisse d’applications mobiles permettant aux équipes de sur le terrain de produire des rapports en temps réel, ou encore de plateformes d’analyse avancée qui étudient le comportement des consommateurs, la technologie est au cœur de l’exécution efficace de la vente au détail. Investir dans des solutions judicieuses d’automatisation pour vos effectifs de vente peut faire en sorte de rationaliser l’exploitation, de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité globale.

Tendances futures de l’exécution de vente

Au fil de l’évolution des technologies, les outils et les stratégies utilisés dans l’exécution de la vente au détail progressent tout autant. Des technologies comme l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage-machine révolutionnent déjà la façon dont nous recueillons et traitons les données. Ces technologies peuvent fournir des renseignements encore plus approfondis sur le comportement des consommateurs, ce qui permet d’élaborer des stratégies de vente plus pointue et efficaces. Votre avantage concurrentiel dépend de votre capacité à rester à l’avant-garde au niveau technologique. Voici comment les outils d'exécution de la vente au détail peuvent vous aider à optimiser vos processus, de la planification à la mise en œuvre et à l'analyse post-événement.

Outils de gestion de l’exécution de vente pour créer le point de vente idéal

L’Exécution de la vente au détail de TELUS est l’un des outils les plus cruciaux pour aider les fabricants de biens de consommation courante à optimiser leurs stratégies en magasin, à réagir rapidement au changement et à améliorer le rendement de leurs produits. Avec toujours plus d’acuité, nos solutions aident les fabricants à surveiller leur conformité par rapport aux détaillants, à gérer leurs stocks et à mettre en œuvre des tactiques promotionnelles probantes.

TELUS Biens de consommation met à profit des technologies de pointe pour vous fournir les outils dont vous avez besoin pour mieux rationaliser l’exploitation sur le terrain, faciliter la communication et recueillir des données en temps réel, tous des aspects essentiels à la réalisation de votre stratégie de « Perfect store ». Parmi les principaux éléments de l’Exécution de la vente au détail de TELUS :

Résumé de l’exécution de vente au détail

En conclusion, le paysage concurrentiel au sein du marché des biens de consommation courante exige d’être agile, perspicace et collaboratif. En tirant parti des données en temps réel, en améliorant la communication avec les équipes sur le terrain et en améliorant la collaboration avec les détaillants, vous pouvez optimiser vos stratégies de vente au détail et procurer à votre clientèle l’expérience d’un point de vente idéal. Cette approche vous permet d’anticiper une augmentation de vos ventes et revenus, une optimisation de votre mise en marché et de vos promotions, une gestion plus efficace de vos stocks et, en fin de compte, une plus grande satisfaction de la part de vos clients.

Le logiciel d’exécution de vente au détail fournit les outils et les informations nécessaires pour vérifier que vos planogrammes, vos promotions commerciales et vos tactiques de mise en marché auprès des acheteurs procurent les résultats escomptés. En intégrant les systèmes de promotion commerciale aux outils d’exécution de la vente au détail, les fabricants peuvent réaliser leur croissance de marge et améliorer le rendement de leur entreprise.

Pour en savoir plus sur la façon de surmonter vos défis en magasin, explorez les solutions d’exécution de vente au détail de TELUS.

Lire l’évaluation de TELUS Biens de consommation par POI

Telecharger du contenu