Accélérer votre transformation numérique avec TELUS et ServiceNow
Autre · 19 nov. 2024
Les entreprises se tournent de plus en plus vers les services gérés pour faire face à la complexité grandissante des technologies et des opérations. Tandis que les entreprises sont confrontées à une transformation numérique rapide et à un besoin d’agilité, l’externalisation des fonctions liées à la technologie de l’information (TI) leur permet de mettre l’accent sur les activités principales tout en ayant accès à une expertise spécialisée et à des solutions évolutives. La gestion des services de TI fournit une approche structurée, garantissant l’harmonisation des besoins de l’entreprise et améliorant la qualité du service grâce à des processus clés, comme la gestion des incidents et des changements.
Toutefois, les besoins des grandes organisations en matière de services deviennent plus complexes, ce qui rend essentielle la gestion des services aux entreprises. Celle-ci étend les principes de la gestion des services de TI au-delà des TI pour englober d’autres équipes critiques, comme les ressources humaines (RH), les finances et le service à la clientèle. Cette approche élargit les avantages des services gérés, ce qui leur permet de simplifier les processus, d’augmenter la collaboration et d’améliorer la prestation des services. En utilisant une
plateforme de gestion des services aux entreprises comme ServiceNow
, les entreprises peuvent s’adapter rapidement aux demandes du marché, supprimer les cloisonnements et accroître l’efficacité globale et l’innovation.Faire face à la complexité numérique avec la gestion des services aux entreprises
ServicesNow joue un rôle central dans la transformation numérique en fournissant une plateforme complète qui permet une communication et une collaboration transparentes entre différentes fonctions. Cette plateforme infonuagique automatise et simplifie les processus d’entreprise dans les équipes grâce à un catalogue de services centralisé. Des processus automatisés gérant les tâches et les avis sont déclenchés.
Par exemple, lorsqu’un nouvel employé est intégré, il soumet une demande dans le catalogue centralisé de ServiceNow. Les processus automatisés qui demandent aux RH de préparer les documents, aux TI de fournir l’équipement et à l’équipe responsable des installations d’aménager un espace de travail sont alors déclenchés. Ce processus simplifié accélère l’exécution des tâches, améliore la collaboration entre les équipes et rehausse l’expérience des nouveaux employés.
L’avantage de TELUS : Expertise flexible et évolutive par rapport à ServiceNow
À TELUS Affaires, nous tirons profit de notre vaste expertise liée à ServiceNow pour permettre aux organisations de simplifier les processus, d’accroître l’efficacité et de libérer tout le potentiel de la transformation numérique. Nos spécialistes favorisent une mise en œuvre harmonieuse, ce qui aide les entreprises à déployer ServiceNow rapidement et efficacement. Nous adaptons nos solutions à des besoins précis de l’organisation, optimisant la gestion des services dans toutes les équipes. Grâce à un soutien constant, à des configurations personnalisées et à des rapports avancés, nous aidons les organisations à tirer parti de la plateforme unifiée pour stimuler l’efficacité, améliorer la collaboration et appuyer la transformation numérique.
Nous explorons ci-dessous les façons dont nos solutions ServiceNow de gestion des services aux entreprises peuvent favoriser la réussite. Que vos objectifs soient d’augmenter la productivité des employés, de simplifier les activités ou d’accroître l’efficacité, notre équipe déterminée peut vous aider à optimiser les processus et à prendre des décisions éclairées.
Gestion des services aux entreprises de TELUS : Maximiser le rendement du capital investi (RCI) de ServiceNow
Nous offrons des solutions de gestion des services aux entreprises afin d’aider les organisations à optimiser leur expérience dans ServiceNow en favorisant une configuration harmonieuse et un rendement soutenu.
- Services professionnels : Recevez de l’aide d’experts en matière d’installation, de configuration et d’amélioration pour profiter d’un environnement ServiceNow personnalisé avec une réduction des risques liés aux projets.
- Services gérés de ServiceNow : Profitez d’un soutien complet pour que votre plateforme demeure opérationnelle et en harmonie avec vos besoins d’affaires en constante évolution. Nous offrons un soutien quotidien, des services d’amélioration et une assistance sur mesure en matière de transformation numérique pour optimiser votre système et favoriser son adoption dans votre organisation.
Notre équipe facilite le déploiement efficace de ServiceNow sans que votre organisation ait à embaucher et à former des personnes spécialisées en TI, et elle offre une maintenance et des conseils continus pour soutenir votre démarche de transformation numérique. En réduisant les difficultés liées au maintien de ressources ServiceNow internes coûteuses, nous permettons aux organisations d’optimiser leur RCI et de se donner les moyens de réussir à long terme.
Tirer parti des avantages de la gestion des services aux entreprises de TELUS
Notre équipe permet aux organisations de maximiser le potentiel de leur plateforme ServiceNow grâce au soutien d’experts.
Accès direct aux licences ServiceNow : Simplifiez votre expérience avec un guichet unique pour tous vos besoins liés à ServiceNow.
Équipe certifiée : Un groupe qualifié d’administrateurs et de développeurs certifiés garantit une prestation de services exceptionnelle.
Soutien complet : Nous offrons une assistance complète, de la planification du projet jusqu’à la gestion continue.
Déploiement rapide : Faites l’expérience d’installations rapides et de résultats immédiats avec les solutions ServiceNow de gestion des services aux entreprises de TELUS.
Solutions évolutives : Nos offres de solutions de gestion des services aux entreprises évoluent en fonction des besoins de votre organisation.
Connaissance du secteur : Des solutions personnalisées pour les secteurs, comme le secteur public, les soins de santé et le commerce de détail.
Innovation continue : Notre équipe vous aide à améliorer votre instance ServiceNow pour qu’elle appuie la transformation continue de votre entreprise.
Un partenaire stratégique dans votre transformation numérique
Ce qui nous distingue vraiment, ce n’est pas seulement notre expertise technique, mais aussi notre détermination inébranlable à collaborer avec vous pour assurer votre succès à long terme. En offrant des solutions personnalisées correspondant à vos besoins d’affaires uniques, nous sommes un partenaire stratégique qui stimule votre croissance.
En collaborant avec TELUS Affaires pour la gestion des services aux entreprises, vous faites affaire avec un partenaire de confiance qui se consacre à la transformation des processus de votre entreprise pour favoriser la croissance et l’efficacité à long terme. Que vous cherchiez à simplifier vos services de TI, à augmenter la productivité de vos employés ou à améliorer l’efficacité opérationnelle, nos solutions de gestion des services aux entreprises, propulsées par ServiceNow, offrent l’évolutivité et la flexibilité nécessaires pour répondre aux besoins uniques des organisations de toutes les tailles.
Communiquez avec un spécialiste de la gestion des services aux entreprises de TELUS Affaires
pour organiser une consultation adaptée aux besoins de votre entreprise. Nous vous montrerons comment nos solutions ServiceNow peuvent transformer votre entreprise de manière significative. Auteur:
TELUS Affaires
