Nouveaux arrivants : guide pour le choix d’un forfait mobile au Canada
Vie quotidienne · 13 oct. 2023
À votre arrivée au Canada, vous serez probablement à la recherche d’un forfait de services mobiles. Les options sont tellement nombreuses qu’il peut être difficile de faire son choix parmi les fournisseurs, les forfaits et les options offertes. Dans ce guide, nous vous présentons quelques points à considérer pour choisir le forfait qui répond à vos besoins.
Comprendre le marché canadien de la téléphonie mobile
Premièrement, attendez-vous à être désagréablement surpris par le coût de votre forfait. Les taux sont élevés au Canada par rapport à d’autres pays. Le Canada est un pays très vaste, avec une densité de population relativement faible. Les fournisseurs de services doivent couvrir de grands secteurs avec leur équipement réseau. Pour trouver le meilleur forfait de services mobiles au Canada, nous vous conseillons de faire beaucoup de recherches et de tenir compte de différents facteurs. Voici les principaux éléments à considérer pour choisir le forfait de services mobiles qui vous convient :
Couverture du réseau
L’un des facteurs les plus importants dans le choix d’un téléphone mobile est la couverture du réseau. Les fournisseurs n’offrent pas tous la même couverture au Canada. Avant de choisir un fournisseur, assurez-vous que la couverture est fiable dans les secteurs que vous fréquenterez le plus souvent et, idéalement, dans les régions que vous visiterez. En général, les forfaits économiques proposés par les filiales des grands fournisseurs n’ont pas une bonne couverture. En cas de doute, consultez les cartes de couverture des fournisseurs ou faites une recherche en ligne pour avoir une idée de la qualité de couverture dans l’endroit qui vous intéresse.
Caractéristiques du forfait
Réfléchissez à la manière dont vous utiliserez votre téléphone au quotidien. Avez-vous l’intention d’appeler vos amis et vos proches dans votre pays d’origine? Si vous avez besoin de faire des appels à l’étranger ou si vous voyagez beaucoup, jetez un coup d’œil aux options d’appels internationaux et d’itinérance. Certains forfaits comprennent des appels internationaux à frais réduits ou des options d’itinérance abordables pour vos déplacements à l’extérieur du Canada. Regardez les tarifs pour les pays qui vous intéressent et assurez-vous que ceux-ci sont inclus dans le forfait.
Cherchez aussi un forfait bien équilibré qui répond à vos besoins en données, en minutes d’appels et en textos. Si vous utilisez des applications qui utilisent beaucoup de données ou si vous écoutez des vidéos en continu, choisissez un forfait avec un gros lot de données. Certains fournisseurs ont des forfaits avec appels et textos illimités, ce qui est intéressant pour les personnes qui parlent beaucoup au téléphone et qui échangent de nombreux messages.
Prix et durée de l’entente
Comparez la structure de prix et la durée de l’entente des différents forfaits de services mobiles. Si vous étudiez au Canada et que vous avez l’intention de retourner dans votre pays d’origine avant la fin de votre entente, vous devrez sans doute payer des pénalités pour résiliation anticipée. Certains fournisseurs proposent des forfaits sans entente ou des forfaits prépayés, ce qui vous donne plus de flexibilité et la possibilité de changer de forfait ou de fournisseur plus facilement. Gardez en tête que le prix et les options de financement d’appareil (si vous avez besoin d’acheter un téléphone) sont généralement plus intéressants dans le cas des forfaits avec une entente.
Service à la clientèle et soutien
Si vous avez des problèmes ou des questions en lien avec votre forfait de services mobiles, vous allez bien aimer un service à la clientèle digne de ce nom. Lisez les évaluations et les commentaires laissés par les clients pour vous faire une tête sur le service à la clientèle. Recherchez un fournisseur qui est joignable de plusieurs façons – téléphone, clavardage ou médias sociaux – et qui est réputé pour son efficacité.
La barrière linguistique peut compliquer les interactions avec le service à la clientèle. Vérifiez si le fournisseur peut servir sa clientèle dans plusieurs langues afin de simplifier les échanges quand vous avez des problèmes ou des questions. Il pourra alors vous aider dans votre langue préférée, ce qui rendra votre expérience encore plus agréable.
Forfaits et rabais pour les nouveaux arrivants
Certains fournisseurs de téléphone mobile ont des forfaits ou des rabais pour les nouveaux arrivants au Canada. Ces forfaits comprennent parfois des taux réduits, des données ou des minutes additionnelles et d’autres avantages spécialement pensés pour les nouveaux arrivants. Demandez aux différents fournisseurs s’ils ont des promotions ou des offres pour les nouveaux arrivants.
Nous savons que le choix d’un nouveau forfait de services mobiles peut être stressant pour les nouveaux arrivants au Canada, mais nous espérons que le guide saura vous aider. Faites vos recherches, n’hésitez pas à poser des questions… et soyez les bienvenus au Canada!
Processus d’abonnement
Avec la plupart des fournisseurs de téléphone mobile, vous pouvez vous abonner à votre forfait en ligne ou en boutique. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux.
S’abonner en ligne :
Si vous préférez vous abonner dans le confort de votre domicile, visitez le site web du fournisseur et trouvez l’option « S’abonner » ou « Commencer ». Suivez les messages-guides et fournissez l’information demandée, comme votre nom, vos coordonnées et vos pièces d’identité. Vous aurez peut-être à choisir un téléphone ou à sélectionner l’option vous permettant d’apporter votre propre appareil (AVPA).
S’abonner en boutique :
Si vous préférez avoir de l’aide en personne ou si vous avez des questions, visitez la boutique du fournisseur ou un détaillant autorisé. Apportez vos pièces d’identité, comme votre passeport ou votre permis de conduire canadien, une preuve d’adresse et tout autre document demandé par le fournisseur. Un représentant vous guidera tout au long du processus, répondra à vos questions et vous aidera à choisir un téléphone ou à mettre en service l’appareil que vous possédez.
Fournir des pièces d’identité et une preuve d’adresse :
Peu importe la méthode d’abonnement choisie, vous devrez fournir une pièce d’identité et une preuve d’adresse. Les pièces d’identité généralement admises sont le passeport, le permis de conduire canadien ou une carte de résident permanent. Les factures de services publics, les relevés bancaires et les baux font partie des preuves d’adresse acceptées. Assurez-vous d’avoir ces documents à portée de la main pour accélérer le processus d’abonnement.
Choisir un téléphone ou l’option d’apporter votre propre appareil :
Si vous avez besoin d’un nouveau téléphone, vous pouvez en choisir un parmi les appareils proposés par le fournisseur. Tenez compte de votre budget, de vos préférences et des caractéristiques recherchées. Le téléphone que vous utilisiez dans votre pays d’origine pourrait fonctionner avec une carte SIM s’il est déverrouillé. Demandez au fournisseur de vérifier si votre appareil est compatible et suivez ses instructions pour le mettre en service.
Effectuer le processus de mise en service :
Une fois que vous avez fourni l’information demandée et choisi votre téléphone ou mis en service votre appareil, le fournisseur vous aidera à compléter les dernières étapes du processus de mise en service. Vous devrez peut-être choisir des à-côtés ou des fonctions, configurer votre boîte vocale ou paramétrer des services additionnels. Le fournisseur vous donnera votre nouveau numéro de téléphone ou vous aidera à transférer votre ancien numéro, le cas échéant.
Pour terminer :
Nous espérons que vous avez trouvé dans ce guide les précieux renseignements et les conseils dont vous aviez besoin pour choisir un forfait de services mobiles au Canada. Si vous avez des questions ou d’autres conseils à donner, nous vous invitons à laisser un commentaire ci-dessous.
Nous vous souhaitons la bienvenue au Canada, et nous espérons que vous trouverez le forfait de services mobiles idéal pour vos besoins!
Si vous venez tout juste d’arriver au Canada ou que vous considérez vous y installer, visitez notre
page de ressources pour les nouveaux arrivants
pour en savoir plus sur les offres, les produits et les services proposés par TELUS, question de rester connecté avec tout ce que vous aimez.