Transformer le paysage des communications : TELUS libère l'innovation avec des plateformes infonuagiques natives
Data and Voice · 23 août 2023
Notre paysage des affaires évolue rapidement. Rester compétitif nécessite de penser stratégiquement à chaque décision commerciale, y compris les services de communication à mettre en place dans votre organisation.
En tant que fournisseur de plateformes infonuagiques natives, TELUS peut vous aider à accélérer votre croissance tout en atteignant agilité et valeur commerciale. Nos produits multi-infonuagiques gérés, tels que Voix unifiée, Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS), et le prochain lancement de Voix unifiée+, sont des moyens pour y parvenir.
Services de voix traditionnels et limites
Les services de voix traditionnels sont des services téléphoniques standards transmis via des fils de cuivre. En plus d'utiliser les lignes fixes, ce service nécessite également un matériel PBX, qui sert de système de commutation central au sein d'une entreprise.
Ces services sont très fiables et fonctionnent même sans Internet. Ils sont également largement disponibles, même dans les zones rurales avec une réception mobile et un accès internet limités. Les fonctionnalités offertes se limitent généralement à celles utilisant un câble en cuivre.
Leur coût initial et leurs besoins en maintenance les rendent souvent inadaptés aux entreprises manquant de personnel de support ou disposant de budgets limités. Une fois installés, les coûts d'exploitation sont également considérablement élevés. Bien que votre entreprise achète et possède le matériel nécessaire, les coûts continus des circuits, du support et des services longue distance existent toujours.
De plus, au fur et à mesure que les équipements téléphoniques traditionnels vieillissent, il devient plus difficile et plus cher de trouver des pièces. Finalement, les lignes téléphoniques en cuivre deviendront obsolètes.
Ce type de système ne peut généralement pas communiquer avec d'autres appareils non plus. Par exemple, il ne peut pas être directement connecté à votre réseau IP ou déplacer des appels de manière transparente d'un bureau à un téléphone portable. Pour les entreprises ayant des sites et des équipes à distance, ils ne fonctionneraient tout simplement pas, rendant le besoin d’innovation et de transformation dans l'industrie des services de voix impératif.
Améliorer les services de voix avec UCaaS et Voix unifiée
UCaaS et Voix unifiée sont deux options innovantes pour les entreprises recherchant flexibilité et évolutivité pour les tâches commerciales essentielles.
La plateforme unique basée sur l'infonuagique d'UCaaS peut fournir plusieurs fonctionnalités de communication, incluant téléphonie infonuagique, visioconférence, réunions, collaboration d'équipe et intégrations d'applications. Le service basé sur un abonnement est offert par un fournisseur de service UCaaS, un fournisseur de services gérés (MSP) ou un partenaire revendeur. Contrairement aux services de voix traditionnels, un fournisseur possède l'infrastructure sous-jacente, incluant le centre de données et le réseau.
L'un des avantages de la technologie UCaaS est sa flexibilité étendue pour ajouter et supprimer rapidement des utilisateurs et soutenir des environnements de travail hybrides. Les fournisseurs UCaaS offrent un support amélioré pour les intégrations d'applications tierces, permettant aux employés de profiter de flux de travail commerciaux simplifiés.
Voix unifiée, une forme de SIP trunking, offre la plus grande couverture nationale, des tarifs compétitifs et une provision en temps réel grâce à son ensemble étendu d'interfaces de programmation d'applications (API). Le portage dans votre propre plateforme de gestion est possible, et avec les outils de reporting du système, vous pouvez gérer le service de manière proactive. Plutôt que d'utiliser plusieurs fournisseurs pour gérer votre inventaire, Voix unifiée peut être le fournisseur unique pour toute votre empreinte nationale.
TELUS UCaaS et Voix unifiée offrent un moyen rapide, pratique et rentable de faire des affaires. Soutenues par leurs réseaux robustes et fiables, leurs solutions de bout en bout garantissent un service pratique et sécurisé apprécié par les clients.
Services de communication à valeur ajoutée
En plus de leurs fonctions de base en tant que service de télécommunications, UCaaS et Voix unifiée offrent de nombreux services à valeur ajoutée (VAS). Ces services à valeur ajoutée vous permettent de profiter d'une plateforme de communication personnalisée qui améliore les besoins de votre entreprise.
Pour une plateforme infonuagique native UCaaS, ces produits et services complémentaires incluent la messagerie d'entreprise, la technologie de présence, les réunions en ligne, la messagerie unifiée, la téléphonie et la visioconférence, ainsi que la mobilité et les applications. Les caractéristiques typiques de la plateforme sont des outils de collaboration, la téléphonie d'entreprise et la gestion des communications multitenant.
Avec Voix unifiée, générer des rapports depuis le portail en libre-service permet un accès facile à des analyses simplifiées du réseau et de l’utilisation.
Tendances futures et opportunités
En regardant vers l'avenir des services de voix basés sur l'infonuagique, assurer la sécurité des données de communications infonuagiques reste une priorité absolue. Comme ces plateformes sont plus faciles à mettre à jour que les systèmes hérités, il est possible et plus rentable de corriger rapidement les vulnérabilités et de déployer les dernières technologies de sécurité qu'avec un PBX câblé standard.
Parmi les autres tendances émergentes, citons l'adoption d'un langage plus informatif dans les communications d’affaires, y compris les emojis et gifs expressifs. La visioconférence devient la nouvelle norme, et le développement des réseaux 5G rend les services de voix basés sur l'infonuagique encore plus robustes, fiables et rapides.
En tant que principal fournisseur de services de voix basés sur l'infonuagique, TELUS s'engage dans l'innovation et le développement continus. Par le biais de collaborations avec des partenaires mondiaux, nous ajoutons en permanence de nouvelles solutions de communication riches en fonctionnalités qui aident à créer un marché mieux connecté.
En tant que fournisseur de plateformes infonuagiques natives, TELUS peut vous aider à accélérer votre croissance tout en atteignant agilité et valeur commerciale. Nos produits multi-infonuagiques gérés, tels que Voix unifiée, Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS), et le prochain lancement de Voix unifiée+, sont des moyens pour y parvenir.
Services de voix traditionnels et limites
Les services de voix traditionnels sont des services téléphoniques standards transmis via des fils de cuivre. En plus d'utiliser les lignes fixes, ce service nécessite également un matériel PBX, qui sert de système de commutation central au sein d'une entreprise.
Ces services sont très fiables et fonctionnent même sans Internet. Ils sont également largement disponibles, même dans les zones rurales avec une réception mobile et un accès internet limités. Les fonctionnalités offertes se limitent généralement à celles utilisant un câble en cuivre.
Leur coût initial et leurs besoins en maintenance les rendent souvent inadaptés aux entreprises manquant de personnel de support ou disposant de budgets limités. Une fois installés, les coûts d'exploitation sont également considérablement élevés. Bien que votre entreprise achète et possède le matériel nécessaire, les coûts continus des circuits, du support et des services longue distance existent toujours.
De plus, au fur et à mesure que les équipements téléphoniques traditionnels vieillissent, il devient plus difficile et plus cher de trouver des pièces. Finalement, les lignes téléphoniques en cuivre deviendront obsolètes.
Ce type de système ne peut généralement pas communiquer avec d'autres appareils non plus. Par exemple, il ne peut pas être directement connecté à votre réseau IP ou déplacer des appels de manière transparente d'un bureau à un téléphone portable. Pour les entreprises ayant des sites et des équipes à distance, ils ne fonctionneraient tout simplement pas, rendant le besoin d’innovation et de transformation dans l'industrie des services de voix impératif.
Améliorer les services de voix avec UCaaS et Voix unifiée
UCaaS et Voix unifiée sont deux options innovantes pour les entreprises recherchant flexibilité et évolutivité pour les tâches commerciales essentielles.
La plateforme unique basée sur l'infonuagique d'UCaaS peut fournir plusieurs fonctionnalités de communication, incluant téléphonie infonuagique, visioconférence, réunions, collaboration d'équipe et intégrations d'applications. Le service basé sur un abonnement est offert par un fournisseur de service UCaaS, un fournisseur de services gérés (MSP) ou un partenaire revendeur. Contrairement aux services de voix traditionnels, un fournisseur possède l'infrastructure sous-jacente, incluant le centre de données et le réseau.
L'un des avantages de la technologie UCaaS est sa flexibilité étendue pour ajouter et supprimer rapidement des utilisateurs et soutenir des environnements de travail hybrides. Les fournisseurs UCaaS offrent un support amélioré pour les intégrations d'applications tierces, permettant aux employés de profiter de flux de travail commerciaux simplifiés.
Voix unifiée, une forme de SIP trunking, offre la plus grande couverture nationale, des tarifs compétitifs et une provision en temps réel grâce à son ensemble étendu d'interfaces de programmation d'applications (API). Le portage dans votre propre plateforme de gestion est possible, et avec les outils de reporting du système, vous pouvez gérer le service de manière proactive. Plutôt que d'utiliser plusieurs fournisseurs pour gérer votre inventaire, Voix unifiée peut être le fournisseur unique pour toute votre empreinte nationale.
TELUS UCaaS et Voix unifiée offrent un moyen rapide, pratique et rentable de faire des affaires. Soutenues par leurs réseaux robustes et fiables, leurs solutions de bout en bout garantissent un service pratique et sécurisé apprécié par les clients.
Services de communication à valeur ajoutée
En plus de leurs fonctions de base en tant que service de télécommunications, UCaaS et Voix unifiée offrent de nombreux services à valeur ajoutée (VAS). Ces services à valeur ajoutée vous permettent de profiter d'une plateforme de communication personnalisée qui améliore les besoins de votre entreprise.
Pour une plateforme infonuagique native UCaaS, ces produits et services complémentaires incluent la messagerie d'entreprise, la technologie de présence, les réunions en ligne, la messagerie unifiée, la téléphonie et la visioconférence, ainsi que la mobilité et les applications. Les caractéristiques typiques de la plateforme sont des outils de collaboration, la téléphonie d'entreprise et la gestion des communications multitenant.
Avec Voix unifiée, générer des rapports depuis le portail en libre-service permet un accès facile à des analyses simplifiées du réseau et de l’utilisation.
Tendances futures et opportunités
En regardant vers l'avenir des services de voix basés sur l'infonuagique, assurer la sécurité des données de communications infonuagiques reste une priorité absolue. Comme ces plateformes sont plus faciles à mettre à jour que les systèmes hérités, il est possible et plus rentable de corriger rapidement les vulnérabilités et de déployer les dernières technologies de sécurité qu'avec un PBX câblé standard.
Parmi les autres tendances émergentes, citons l'adoption d'un langage plus informatif dans les communications d’affaires, y compris les emojis et gifs expressifs. La visioconférence devient la nouvelle norme, et le développement des réseaux 5G rend les services de voix basés sur l'infonuagique encore plus robustes, fiables et rapides.
En tant que principal fournisseur de services de voix basés sur l'infonuagique, TELUS s'engage dans l'innovation et le développement continus. Par le biais de collaborations avec des partenaires mondiaux, nous ajoutons en permanence de nouvelles solutions de communication riches en fonctionnalités qui aident à créer un marché mieux connecté.
