Unicorn en mode créatif pendant le confinement
Québec · 7 juill. 2020
Amélie Thellen de la Boutique Unicorn à Montréal
Website:
https://www.boutiqueunicorn.com/en
Instagram:
@boutiqueunicorn
Pour Amélie Thellen, être entrepreneur, c’est de réagir vite. Quand la pandémie a frappé, elle a dû rapidement créer de nouvelles solutions numériques pour soutenir sa boutique de mode Unicorn, en se tournant vers le monde en ligne après des années d’investissement sur les relations en personne.
« Être entrepreneur, c’est être créatif. Réinventez votre idée d’entreprise si vous le devez et assurez-vous de vous concentrer sur ce qui se fonctionne. » – Amélie Thellen, copropriétaire de Boutique Unicorn.
Montréal est une ville où les standards de la mode sont exceptionnellement élevés. Les créateurs de Unicorn peuvent ainsi compter sur des admirateurs fidèles depuis l’ouverture de la boutique en 2008.
« Nous avons décidé d’ouvrir Unicorn parce que Mélanie [Robillard] et moi rêvions toutes deux de diriger notre propre boutique de mode, » explique la copropriétaire Amélie, qui a rapidement ciblé un créneau local. « Nous avions toutes les deux de l’expérience dans le commerce de détail, et c’était assez nouveau à l’époque de laisser autant de place aux designers locaux. »
Depuis plus d’une décennie, la boutique du Mile-End est une destination de choix pour les vêtements, accessoires et marques locales soigneusement choisies. Mais lorsque la COVID-19 a forcé la fermeture de Unicorn, l’équipe a dû prendre des décisions rapides et difficiles pour survivre.
« Étant donné qu’il a fallu fermer le magasin physique, nous avons décidé d’offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes en ligne, » explique Amélie. L’équipe a aussi été forcée de mettre à pied certains employés pour assurer sa survie. « C’était un moment très difficile et émouvant. »
Mais l’adversité engendre l’innovation, et Unicorn a su survivre à la pandémie en réinventant sa marque en ligne. La boutique a également assoupli et adapté sa politique de retour, en reprenant les marchandises remboursées à la réouverture, l’une des mesures prises pour réduire au minimum les déplacements et les contacts inutiles.
Pendant que la vie retrouve une certaine normalité, Amélie dit que l’équipe est prête. Elle réfléchit déjà à la façon de réinventer en toute sécurité l’expérience de magasinage en boutique. « Nous voulons nous assurer que les gens obtiennent toujours le meilleur service possible. »
Dans l’intervalle, Unicorn s’appuie sur son nouveau succès numérique, en injectant encore plus d’énergie dans sa boutique en ligne. Amélie sait que, petit à petit, son entreprise reprendra plus de vigueur que jamais.
« C’est une période difficile pour tout le monde, dit-elle, mais concentrons-nous et prenons des mesures pour retourner à une vie normale, ensemble en tant que communauté. Adoptons cette nouvelle réalité et tirons le meilleur parti de celle-ci. »
Vous pouvez magasiner
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