Internet
Terminal intelligent pour entreprises
Obtenez un Terminal intelligent pour entreprises de TELUS qui fournit un accès Internet haute vitesse fixe qui utilise les réseaux LTE et 5G de TELUS.
Caractéristiques
Propulsé par le réseau LTE de TELUS
Vitesses de téléchargement maximales de 100 Mbit/s1
Données illimitées à partir de seulement 80 $ par mois2
Un réseau Wi-Fi rapide qui vous permet de connecter plusieurs appareils3
Foire aux questions
Qualification
Admissibilité au service Internet Haute Vitesse de TELUS avec le Terminal intelligent :
- TELUS fournit le service de Terminal intelligent dans certaines communautés uniquement afin de s’assurer que les clients utilisant le service Internet dans ces régions profitent d’une expérience optimale. Puisqu’il s’agit d’un service sans fil, la vitesse et la puissance du signal peuvent varier en fonction de divers facteurs comme la configuration du réseau, le trafic Internet, les conditions environnementales et les politiques de gestion du réseau. Pour une description des pratiques de gestion de réseau de TELUS, visiteztelus.com/networkmanagementettelus.com/optimisation
- Si votre adresse n’est pas admissible, nous ne serons pas en mesure de vous offrir le service de Terminal intelligent. Toutefois, comme nous nous employons toujours à élargir le service, nous vous invitons à vérifier de nouveau votre admissibilité ultérieurement.
Utilisation du service
Puis-je déplacer le Terminal intelligent?
- Non. Le service Internet Haute Vitesse de TELUS avec Terminal intelligent assure une connexion Internet fixe qui ne peut être utilisée qu’à l’emplacement de service désigné.
Qu’arrive-t-il si je déplace le Terminal intelligent à un autre endroit?
- Votre service Internet sera bloqué et vous en serez informé par courriel. Pour rétablir le service Internet Haute Vitesse, vous devrez déplacer le Terminal intelligent à son emplacement de service désigné ou suivre les instructions transmises par courriel pour faire débloquer votre service. Si vous avez changé d’adresse de courriel, composez le 1-866-558-2273 pour mettre à jour vos coordonnées afin de recevoir les avis de service.
Que dois-je faire si je ne reçois pas de courriel concernant le blocage?
- Pour que les avis de service vous parviennent par courriel, votre compte TELUS doit comporter une adresse de courriel valide. Consultez votre profil Mon TELUS pour vérifier l’exactitude de votre adresse de courriel.
Qu’arrive-t-il si je déménage?
● Appelez au 1-866-558-2273 pour changer l’adresse associée à votre service.
Comment faire pour installer un deuxième Terminal intelligent à un autre endroit?
- Vous devez d’abord valider la deuxième adresse. Si le service peut y être installé, vous pouvez vous y abonner en communiquant avec un détaillant qui vend le Terminal intelligent.
Est-ce que mon système de sécurité fonctionne avec le Terminal intelligent?
- Les systèmes Sécurité d’entreprise de TELUS sont compatibles avec le Terminal intelligent. Il n’est pas garanti que les systèmes de sécurité tiers qui nécessitent des services sans fil fonctionnent avec le Terminal intelligent. Veuillez discuter des exigences avec votre fournisseur de système de sécurité actuel pour vous assurer de la compatibilité.
Les bases sur la vitesse Internet
La vitesse de la connexion Internet désigne la rapidité avec laquelle l’information est transmise entre Internet et votre ordinateur. Elle est mesurée en mégabit par seconde (Mbit/s).
- La vitesse de téléchargement désigne la rapidité avec laquelle l’information est transmise depuis Internet vers votre ordinateur. Il s’agit d’un facteur essentiel pour jouer à des jeux, regarder des vidéos ou écouter de la musique en ligne.
- La vitesse de téléversement désigne la rapidité avec laquelle l’information est transmise depuis votre ordinateur vers Internet.
Qu'est-ce qui peut affecter votre vitesse Internet?
De nombreux facteurs peuvent, en tout temps, affecter la vitesse de votre connexion Internet, notamment :
De nombreux facteurs peuvent, en tout temps, affecter la vitesse de votre connexion Internet, notamment :
- La vitesse du site web duquel vous téléchargez de l’information
- Le nombre de personnes essayant de télécharger cette même information à partir du même site web
- Le nombre d’applications ou de logiciels en cours d’exécution sur votre ordinateur
- La distance entre le Terminal intelligent de TELUS et votre appareil
- L’âge de votre ordinateur
Réglages recommandés pour la lecture vidéo en continu
Les sites et les services de diffusion vidéo en continu vous permettent de modifier la qualité de l’image. Vous pensez peut-être qu’il est préférable de choisir la meilleure qualité possible, mais cela peut donner lieu à du sautillement. Pour accélérer le chargement de la vidéo, il est souhaitable de choisir une résolution moindre (720p ou 480p) qui a peu d’incidence sur la qualité de l’image. Voici quelques paramètres recommandés pour les services de diffusion les plus populaires :
Les sites et les services de diffusion vidéo en continu vous permettent de modifier la qualité de l’image. Vous pensez peut-être qu’il est préférable de choisir la meilleure qualité possible, mais cela peut donner lieu à du sautillement. Pour accélérer le chargement de la vidéo, il est souhaitable de choisir une résolution moindre (720p ou 480p) qui a peu d’incidence sur la qualité de l’image. Voici quelques paramètres recommandés pour les services de diffusion les plus populaires :
- Vitesses exigées selon la qualité vidéo avec YouTube
- Pour du contenu en 1080p, vous devriez avoir une vitesse de téléchargement de 8 Mbit/s
- Pour du contenu en 720p, vous devriez avoir une vitesse de téléchargement de 5 Mbit/s
- Pour du contenu en 480p, vous devriez avoir une vitesse de téléchargement de 2,5 Mbit/s
- Pour du contenu en 360p, vous devriez avoir une vitesse de téléchargement de 1 Mbit/s
- Vitesses exigées selon la qualité vidéo avec Netflix
- Pour du contenu en 3D, vous devriez avoir une vitesse de téléchargement de 12 Mbit/s
- Pour du contenu en Super HD, vous devriez avoir une vitesse de téléchargement de 7 Mbit/s
- Pour du contenu en HD, vous devriez avoir une vitesse de téléchargement de 5 Mbit/s
- Pour du contenu de qualité DVD, vous devriez avoir une vitesse de téléchargement de 3 Mbit/s
- Pour du contenu vidéo normal, vous devriez avoir une vitesse de téléchargement de 1,5 Mbit/s
Les bases du Wi-Fi
Qu’est-ce que la technologie Wi-Fi?
La technologie Wi-Fi permet à des appareils personnels (comme une tablette, un téléphone intelligent ou un ordinateur portable) de se connecter à Internet sans aucun câble. Grâce à cette technologie réseau, votre Terminal intelligent peut transmettre et recevoir des signaux radio pour vous permettre de naviguer sur le web, de regarder des vidéos en continu ou de jouer à des jeux en ligne.
La technologie Wi-Fi permet à des appareils personnels (comme une tablette, un téléphone intelligent ou un ordinateur portable) de se connecter à Internet sans aucun câble. Grâce à cette technologie réseau, votre Terminal intelligent peut transmettre et recevoir des signaux radio pour vous permettre de naviguer sur le web, de regarder des vidéos en continu ou de jouer à des jeux en ligne.
Pourquoi la technologie Wi-Fi est-elle importante?
Lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi, vous profitez de la liberté et de la commodité d’accéder à Internet partout dans votre immeuble sur des appareils sans connexion filaire, comme des tablettes ou des téléphones intelligents. Vous pouvez aussi vous connecter à des appareils partagés, comme une imprimante, partout dans vos bureaux.
Lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi, vous profitez de la liberté et de la commodité d’accéder à Internet partout dans votre immeuble sur des appareils sans connexion filaire, comme des tablettes ou des téléphones intelligents. Vous pouvez aussi vous connecter à des appareils partagés, comme une imprimante, partout dans vos bureaux.
Quels facteurs ont une incidence sur un réseau Wi-Fi?
Voici quelques facteurs qui ont une incidence sur la performance d’un réseau Wi-Fi :
Voici quelques facteurs qui ont une incidence sur la performance d’un réseau Wi-Fi :
- Vos voisins
- Les signaux Wi-Fi utilisent des fréquences radio prédéterminées. Ces fréquences sont souvent encombrées en raison d’une forte densité de population. Les réseaux Wi-Fi peuvent ainsi devenir saturés, à l’image d’un embouteillage sur l’autoroute. Le nombre de réseaux Wi-Fi situés à proximité des locaux de votre entreprise peut avoir une incidence sur la performance de votre réseau.
- Votre entreprise
- Lorsque vous écoutez de la musique à la radio, la qualité sonore varie en fonction de votre proximité avec la radio et du nombre de murs qui vous en séparent. Les signaux Wi-Fi se comportent de la même manière. Pour atteindre un appareil, le signal Wi-Fi transmis par un Terminal intelligent doit passer à travers les murs et le plancher. Les matériaux de construction, comme le béton et la brique, atténuent la puissance du signal Wi-Fi
- Vos appareils
- Le nombre d’appareils, leur âge et l’utilisation que vous en faites sont autant de facteurs qui influent sur les performances du Wi-Fi. La technologie Wi-Fi permet au Terminal intelligent de communiquer avec un seul appareil à la fois.
- Si plusieurs appareils Wi-Fi fonctionnent en même temps, chacun d’eux doit attendre son tour pour transmettre des données. Certaines tablettes et certains téléphones intelligents plus anciens communiquent à un rythme plus lent et peuvent ralentir l’ensemble de votre réseau Wi-Fi.
- Comme l’eau d’un même tuyau utilisée pour faire fonctionner le lave-vaisselle, prendre une douche et arroser votre pelouse, la bande passante du Wi-Fi est partagée entre tous vos appareils. Certaines applications, comme celles qui versent des fichiers volumineux dans votre espace stockage infonuagique, sont gourmandes en bande passante et monopolisent les ressources du réseau Wi-Fi, ce qui laisse peu de place aux autres.
- De plus, d’autres appareils dans votre entreprise peuvent perturber votre réseau, car ils fonctionnent sur la même fréquence radio que les signaux Wi-Fi. Les fours micro-ondes, les téléphones sans fil et les systèmes de haut-parleurs sans fil en sont quelques exemples.
Vitesse et couverture Wi-Fi
Il est important de connaître la différence entre la vitesse Internet et la vitesse Wi-Fi. La vitesse Internet est celle de votre forfait (jusqu’à 25 Mbit/s). Le principe est le même que celui du tuyau qui alimente votre maison en eau. Tous les appareils de votre entreprise qui doivent accéder à Internet sont reliés au Terminal intelligent au moyen du Wi-Fi.
L’accès Internet est distribué et partagé parmi l’ensemble des appareils Wi-Fi utilisés. Les vitesses Wi-Fi que vous pouvez atteindre dépendent de différents facteurs expliqués dans cet article.
L’accès Internet est distribué et partagé parmi l’ensemble des appareils Wi-Fi utilisés. Les vitesses Wi-Fi que vous pouvez atteindre dépendent de différents facteurs expliqués dans cet article.
Qu’est-ce que la couverture Wi-Fi?
La couverture Wi-Fi est la qualité du signal émis sur une certaine distance qui permet à vos appareils d’accéder à Internet en toute transparence.
La couverture Wi-Fi est la qualité du signal émis sur une certaine distance qui permet à vos appareils d’accéder à Internet en toute transparence.
C’est comme la musique émise par un haut-parleur. Plus vous êtes près de celui-ci, mieux vous entendez la musique. Et comme pour la musique, le signal Wi-Fi est plus fort (et plus rapide) à proximité du Terminal intelligent Plus vous vous éloignez de ce dernier, plus l’intensité du signal faiblit et la qualité de la connexion diminue. À un certain point, si vous vous éloignez suffisamment, vous serez simplement hors de portée et n’aurez plus aucun signal.
Quelle est la portée de la couverture?
Il n’y a pas de règle simple pour calculer la couverture offerte par le Terminal intelligent. Pour une utilisation normale, comme la navigation sur le web, la lecture de vidéos en continu ou le partage de photos, votre réseau Wi-Fi offrira une excellente couverture dans toutes vos installations.
Il n’y a pas de règle simple pour calculer la couverture offerte par le Terminal intelligent. Pour une utilisation normale, comme la navigation sur le web, la lecture de vidéos en continu ou le partage de photos, votre réseau Wi-Fi offrira une excellente couverture dans toutes vos installations.
Les vitesses que vous pouvez atteindre varient en fonction de la distance qui vous sépare du Terminal intelligent et d’autres facteurs.
Le Terminal intelligent est en mesure d’offrir une couverture dans l’ensemble de vos locaux. En moyenne, les vitesses maximales et la couverture optimale sont atteignables dans un rayon de 2 000 pi2* autour du Terminal intelligent. En vous éloignant, les vitesses diminuent.
La dimension des zones de couverture dépend de votre utilisation et des caractéristiques uniques de votre immeuble. Voici quelques facteurs clés ayant une incidence sur la couverture et les vitesses du Wi-Fi :
Environnement
- Les matériaux de construction qui bloquent le signal Wi-Fi
- Par exemple : le béton, la brique et les planchers chauffants
- Les appareils électroniques qui peuvent interférer avec le signal Wi-Fi
- Par exemple : les fours micro-ondes, les téléphones sans fil et les enceintes Bluetooth
- Les éléments de décoration qui réfléchissent ou dévient le signal Wi-Fi
- Par exemple : les miroirs et les aquariums
Configuration et utilisation
- La distance vous séparant du Terminal intelligent
- Plus il est près, mieux c’est!
- Le positionnement du Terminal intelligent
- Pas sur le sol, idéalement sur une table
- Pas d’obstacles électroniques
L’âge de vos appareils Wi-Fi et leurs limites technologiques
- Les vieux téléphones intelligents et quelques téléviseurs intelligents récents ont moins d’antennes Wi-Fi
Votre forfait Internet
- Le nombre d’appareils dans votre entreprise qui utilisent le Wi-Fi en même temps
Optimiser votre Wi-Fi
Où placer le Terminal intelligent :
- Installez votre Terminal intelligent au-dessus du sol et près d’une fenêtre, sur une surface surélevée comme une table ou une tablette. Si votre immeuble compte plusieurs étages, l’étage le plus élevé est le meilleur choix.
- Pour assurer une meilleure performance, nous vous suggérons de déplacer le Terminal intelligent dans votre immeuble et de réaliser des tests de vitesse Internet (https://telus.com/speedtest) à plusieurs endroits en connectant un seul appareil au terminal à l’aide d’un câble Ethernet. Le Terminal intelligent devrait être là où la vitesse de téléchargement est la plus rapide.
- Le feuillage des arbres peut affecter la connexion du Terminal intelligent. Essayez à nouveau de déplacer l’appareil dans votre immeuble si vous remarquez une diminution de la vitesse au printemps.
- Évitez de placer le Terminal intelligent au sol, au sous-sol ou dans un endroit fermé comme un garde-robe ou une armoire. Ne le placez pas non plus près d’un miroir, d’un aquarium ou d’objets qui pourraient bloquer le signal.
- S’il est dans un emplacement entouré d’autres appareils électroniques (consultez la liste des appareils dans la section « Diminuer les interférences radio » ci-après), éloignez-le de ceux-ci pour assurer une bonne force de signal.
Réduction des interférences
Certains appareils peuvent causer des interférences avec votre signal Wi-Fi s’ils sont trop proches de votre Terminal intelligent (8 à 10 pi). Si possible, essayez de déplacer ou d’éteindre toute source d’interférence. Éloignez les objets suivants de votre Terminal intelligent et de vos appareils Wi-Fi :
Certains appareils peuvent causer des interférences avec votre signal Wi-Fi s’ils sont trop proches de votre Terminal intelligent (8 à 10 pi). Si possible, essayez de déplacer ou d’éteindre toute source d’interférence. Éloignez les objets suivants de votre Terminal intelligent et de vos appareils Wi-Fi :
- Socle de téléphone résidentiel sans fil
- Autres modems sans fil ou routeurs
- Objets denses ou en métal (classeurs, mur de brique, etc.)
- Tuyaux en cuivre ou en métal
- Appareils comme un four à micro-ondes, un climatiseur ou un téléviseur
- Ouvre-porte de garage
- Matériaux de construction
- Appareils Bluetooth
- Systèmes de son sans fil
- Caméra de sécurité sans fil
- Certains moniteurs et écrans ACL
Partage de la bande passante Wi-Fi
La bande passante Wi-Fi est partagée par tous les appareils connectés dans votre immeuble. Une forte utilisation de cette bande peut nuire à la vitesse et au rendement de vos appareils.
La bande passante Wi-Fi est partagée par tous les appareils connectés dans votre immeuble. Une forte utilisation de cette bande peut nuire à la vitesse et au rendement de vos appareils.
Certains appareils connectés au réseau Wi-Fi se servent automatiquement de la bande passante. Désactivez ceux dont vous n’avez pas besoin pour libérer une portion de la bande.
Si vous constatez que vous excédez toujours la limite de votre forfait, songez à mettre à niveau votre forfait.
Encombrement du réseau Wi-Fi
Lorsque plusieurs appareils se partagent une même fréquence, la connexion Wi-Fi peut être ralentie ou interrompue. Ce problème survient fréquemment dans les habitations multifamiliales où le réseau Wi-Fi de vos voisins peut être configuré sur la même fréquence que le vôtre.
Lorsque plusieurs appareils se partagent une même fréquence, la connexion Wi-Fi peut être ralentie ou interrompue. Ce problème survient fréquemment dans les habitations multifamiliales où le réseau Wi-Fi de vos voisins peut être configuré sur la même fréquence que le vôtre.
Si le réseau Wi-Fi demeure encombré, communiquez avec nous pour trouver d’autres solutions.
Réapprovisionnement de données
Si vous avez besoin de plus de données d’ici votre prochain cycle de facturation, le réapprovisionnement de données est une option. Vous pouvez en ajouter à tout moment en parlant à un représentant TELUS.
Ajout unique de 50 Go - 15 $
Ajout unique de 100 Go - 30 $
Ajout récurrent de 50 Go - 15 $
Ajout récurrent de 100 Go - 30 $
Astuces
- Les réapprovisionnements de données à l’Internet haute vitesse de TELUS avec le Terminal intelligent ne peuvent être partagés.
- Lorsqu’un réapprovisionnement de données est ajouté, il expirera 30 jours après la date d’activation.
- Lorsqu’un réapprovisionnement de données récurrent est ajouté, il restera à votre compte jusqu’à ce que vous le retiriez.
- Lorsque toutes les données d’un réapprovisionnement ont été utilisées, toute utilisation de données payable à l’usage sera facturée selon ce que prévoit votre forfait.
Voir les modalités et conditions
- Veuillez consulter nos pratiques de gestion du trafic internetetl'optimisation de l’expérience du réseau mobilepour tous les détails.
- Le forfait à 80 $ par mois (prix courant de 90 $) avec une entente de 2 ans, comprend des données illimitées et offre des vitesses de téléchargement allant jusqu’à 25 Mbit/s. Le prix courant s’appliquera à la fin de l’entente de 2 ans et peut être modifié sans préavis.
- Le module d’intérieur du Terminal intelligent permet de connecter jusqu’à 30 appareils.