À faire avant de transférer votre numéro de téléphone
Vous devez :
Une fois le transfert terminé, votre numéro de téléphone sera annulé auprès de votre ancien fournisseur de services.
Remarque
: Vous demeurez responsable de tout solde lié à l’appareil ou à l’entente de service de votre ancien fournisseur de services.
Transférer un numéro qui n’est pas rattaché à Koodo ou Public Mobile
Pour les numéros canadiens, sauf ceux qui sont rattachés à Koodo ou à Public Mobile : suivez les étapes ci-dessous pour remplir la section
Numéro de téléphone
de la page de paiement.
Remarque
: Ayez à portée de main l’appareil dans lequel est activée votre ancienne carte SIM (ou eSIM) et gardez actif le numéro associé à votre ancien fournisseur jusqu’à ce que le transfert soit terminé. Vous en aurez besoin pour la vérification de votre demande de transfert.
Transférer un numéro rattaché à Koodo ou Public Mobile
Pour transférer un numéro de Koodo ou Public Mobile, suivez les étapes ci-dessous :
Pour les utilisateurs de carte eSIM : confirmer votre demande de transfert
Si vous utilisiez une carte eSIM auprès de votre ancien fournisseur, suivez le guide ci-dessous pour confirmer votre demande de transfert de numéro vers TELUS.
Vérifier l’état de votre transfert de numéro
Le transfert de votre numéro de téléphone vers TELUS peut prendre jusqu’à deux heures et demie. Voici les étapes à suivre pour en vérifier l’état en tout temps :
Si vous souhaitez accéder à de plus amples renseignements sur le(s) numéro(s) de téléphone transféré(s) :
Transférer votre numéro de TELUS vers un autre fournisseur
Avant de passer à un autre fournisseur, veuillez communiquer avec un membre de l’équipe TELUS pour nous en informer.
Frais d’itinérance : comment éviter les frais imprévus pendant un voyage au Canada, aux États-Unis ou à proximité de la frontière américaine, et explication de ces frais sur la facture mensuelle