Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Connexion Internet lente

Certains des problèmes les plus courants peuvent être résolus en redémarrant tout simplement le modem ou la passerelle.

: Il se peut que le redémarrage de la passerelle ne soit qu’une solution temporaire au problème. Consultez la section suivante pour trouver d’autres étapes de dépannage.

Les câbles connectés au modem peuvent avoir une incidence sur la qualité des signaux Internet avant même qu’ils n’atteignent le modem. Pour vérifier si les câbles sont bien connectés et en bon état, suivez les étapes suivantes :

: Si vous utilisez votre connexion Internet pour regarder des vidéos HD ou 4K en continu, télécharger des fichiers volumineux ou avoir recours à des services de sauvegarde, vous avez peut-être besoin d’un forfait offrant des vitesses supérieures. Pour en savoir plus sur la mise à niveau de la vitesse, vous pouvez soumettre une demande à partir de

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Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre vitesse Internet, veuillez

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