Vous aider à rester connecté et en sécurité en temps de crise
Notre priorité absolue est de garder connectés, d’informer et de soutenir les clients, les membres de l’équipe et les collectivités lors de situations d’urgence.
Pour la réaliser, nous avons remis l’équivalent de 300 millions de dollars en espèces, en nature et en investissements depuis 2000 pour planifier, réagir et aider les personnes touchées par des catastrophes naturelles et d’autres crises dans le monde.
Aider les personnes touchées par les feux de forêt au Canada
En réponse aux incendies et aux catastrophes naturelles à l’échelle du pays, TELUS soutient les personnes touchées en appuyant les efforts de secours locaux.
Ce que nous faisons
- Réapprovisionnement de données de 50 Go pour les clients des services mobiles postpayés de TELUS et de Koodo qui ont été évacués.
- TELUS Santé🅫 met une ligne d’aide téléphonique sans frais à la disposition de tous les Canadiens qui ont besoin de soutien émotif. Voici les numéros de la ligne d’assistance communautaire au Canada1-844-751-2133.
- Soutenir GlobalFire, Parachutes for Pets, Food Banks Alberta, la Jasper Community Team Society et le Northern Alberta Resiliency Fund en nous engageant à verser 100 000 $ en dons en espèces.
- Offrir des trousses d’aide aux adultes et aux jeunes dans les centres d’évacuation contenant des articles essentiels tels que des couvertures d’urgence, des bouteilles d’eau réutilisables, ainsi que des cahiers à colorier, des autocollants et des crayons.
- Nous maintenons le service Maison connectée de TELUS afin que les clients puissent surveiller leur domicile à distance.
- Créditer de manière proactive les frais relatifs aux services résidentiels pour les clients de TELUS habitant dans les régions visées par un ordre d’évacuation du gouvernement.
Apporter votre aide
- Les membres de l’équipe, retraités et clients peuvent soutenir des efforts de secours locaux pour les personnes touchées par les feux de forêt et les catastrophes naturelles partout au pays en textant DONNER au 41010 pour faire un don de 20 $ à la Fondation TELUS pour un futur meilleur.
- Les clients de l’Alberta et de la Colombie-Britannique peuvent échanger leurs points Récompenses TELUS🅫 contre un don à la Fondation TELUS pour un futur meilleur afin de soutenir les efforts de secours locaux aux victimes des feux de forêt et des catastrophes naturelles partout au pays.
Aider les collectivités en temps de crise
En 2023, nos efforts ont eu une incidence positive sur nos clients, les membres de l’équipe et leurs collectivités respectives partout dans le monde, notamment :
12,6 millions de dollars
en espèces et en nature ont permis d’aider les personnes des collectivités touchées par des catastrophes naturelles au pays et à l’étranger
22
Nous avons soutenu 22 opérations humanitaires et de secours lors de catastrophes partout dans le monde
Des techniciens de TELUS soutenant notre réseau pendant les feux de forêt de 2023.
Nous soutenons les opérations de secours partout dans le monde
TELUS, ses membres et la Fondation TELUS pour un futur meilleur continuent de soutenir :
- Les collectivités et les personnes touchées par les feux de forêt et les tempêtes violentes au Canada et aux États-Unis
- Les organismes de bienfaisance canadiens qui aident les personnes et les familles déplacées par des conflits partout dans le monde
- Les démarches d’aide internationale en cas de tremblements de terre, d’ouragans et d’autres catastrophes naturelles
- TELUS Agriculture & biens de consommation est là #PourLesAgriculteurs et offre un soutien d’urgence aux communautés agricoles touchées
Soutenir les clients ainsi que les membres de l’équipe actuels et retraités
À TELUS, nous soutenons les personnes et les collectivités touchées par des catastrophes naturelles et d’autres situations d’urgence en veillant au maintien sécuritaire des communications. Voici d’autres moyens que nous prenons pour démontrer notre appui :
- Nous annulons les frais d’utilisation excédentaire pour les appels vocaux, les textos et les données au pays pour les clients des zones touchées afin de leur permettre de rester en contact avec leurs proches
- Nous offrons la ligne d’écoute téléphonique Communauté TELUS Santé, qui est disponible en tout temps
- Nous accélérons les livraisons de médicaments d’ordonnance de TELUS Santé
- Nous distribuons aux personnes évacuées des trousses d’aide aux sinistrés composées d’articles de première nécessité
- Nous faisons des dons aux organismes de secours d’urgence afin qu’ils puissent intervenir rapidement