Activer votre appareil mobile

Vous aurez besoin du numéro d'identification (IMEI) de votre téléphone intelligent ou d'un téléphone déverrouillé. Procédez comme suit pour le trouver :

Vous apportez votre propre appareil? Veillez à ce que votre téléphone soit

déverrouillé

ou

communiquez avec nous

pour en vérifier la compatibilité.

: Pour réduire les risques de fraude et de vol d'identité, la mise en service par l'entremise des fonctions libre-service n’est pas disponible. À TELUS, nous faisons tout en notre pouvoir pour maintenir l'intégrité des renseignements personnels et des données de compte de nos clients; nous avons donc ajouté des questions de sécurité.

Si vous avez votre nouvel appareil et que celui-ci utilise le même format de carte SIM, il vous suffit de la transférer dans le nouvel appareil.

Si votre nouveau téléphone a besoin d’une carte SIM de taille différente, ou que, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez remplacer votre carte SIM actuelle, vous pouvez vous procurer une carte SIM en ligne dans

Mon TELUS

.

À noter que pour ce faire, vous devez être le titulaire ou le gestionnaire du compte. Vous aurez également besoin de ce qui suit :

Pour changer de carte SIM en ligne :

Si votre appareil est perdu ou volé, vous ne pourrez pas échanger votre carte SIM. Le cas échéant, communiquez avec le service à la clientèle ou

désactivez votre appareil mobile

.

Si vous êtes déjà client et que vous souhaitez ajouter un appareil à votre compte :

: Pour réduire les risques de fraude et de vol d'identité, la mise en service par l'entremise des fonctions libre-service n’est pas disponible. À TELUS, nous faisons tout en notre pouvoir pour maintenir l'intégrité des renseignements personnels et des données de compte de nos clients; nous avons donc ajouté des questions de sécurité.