FAQ – Consultation avec un médecin

Pour le moment, nous offrons les consultations avec un médecin uniquement en Alberta, en Colombie-Britannique et en Ontario.

Aucuns frais directs ne vous seront facturés pour un rendez-vous avec le médecin si vous êtes couvert par le régime d’assurance-maladie provincial (MSP, AHCIP, Assurance-santé de l’Ontario).

Vous devrez payer 70 $ par consultation avec un médecin si vous n’êtes pas couvert par le régime d’assurance-maladie provincial (MSP, AHCIP, Assurance-santé de l’Ontario). L’application accepte les cartes Visa et Mastercard (débit ou crédit), et American Express.

Si vous résidez en Alberta, en Colombie-Britannique, ou en Ontario et que vous êtes couvert par l’assurance-maladie d’une autre province ou que votre demande d’assurance-maladie provinciale n’a pas encore été acceptée, vous devrez payer 70 $ par consultation avec un médecin jusqu’à ce que vous receviez votre numéro de carte d’assurance-maladie provinciale.

Nos médecins sont habilités à émettre des ordonnances pour la plupart des médicaments lorsque cela est médicalement approprié. Il se peut toutefois que les médecins ne soient pas en mesure de prescrire certains médicaments qui exigent un examen en personne par un médecin que le patient a l’habitude de consulter. Parmi ces médicaments figurent, non exclusivement, les opiacés, les benzodiazépines et certains médicaments stimulants.

Nos médecins sont pleinement autorisés à pratiquer dans la province où ils exercent. Grâce à la consultation vidéo, ils peuvent traiter en toute sécurité toute une gamme de problèmes de santé. Selon le cas, ils peuvent recommander un plan d'intervention incluant : des soins autoadministrés, des examens de laboratoire ou une demande d’imagerie médicale, une ordonnance, l'acheminement du dossier vers un spécialiste ou le transfert aux soins d’urgence.

Voici des problèmes de santé courants pour lesquels on nous consulte :

S’il y a plus d’un problème de santé pour lequel vous voulez consulter, le médecin commencera par traiter le plus urgent. S’il n’a pas le temps de se pencher sur tous vos problèmes de santé, le mieux sera de prendre un nouveau rendez-vous, le lendemain.

Bien que nos études démontrent qu’une consultation vidéo convient pour 80 à 85 % des problèmes de santé soumis à nos médecins, il peut arriver que le médecin vous conseille de voir un clinicien en personne pour un examen précis. Dans ce cas, il vous indiquera les prochaines étapes et l’état d’urgence.

Nous vous recommandons plutôt de consulter un médecin ou une infirmière en personne.

En cas d’urgence médicale, composez toujours le 911.

Si vous avez un médecin de famille, il sera la meilleure personne pour répondre à vos besoins en matière de soins primaires. Les cliniciens de Mes Soins de TELUS Santé sont une option précieuse lorsque votre médecin de famille n’est pas disponible. Nos cliniciens peuvent commander des ordonnances, des tests de laboratoires et d’imageries médicales. En raison de la complexité potentielle des références à un spécialiste, qui nécessite parfois une évaluation préalable en personne, votre médecin de famille est la meilleure personne pour organiser une référence à un spécialiste. Si vous n'avez pas de médecin de famille et que vous utilisez Mes Soins TELUS Santé pour tous vos besoins en matière de soins de santé, un clinicien de l'application pourra peut-être également vous aider avec votre référence médicale. Si vous êtes attaché à l'une de nos cliniques, votre médecin de famille vous fournira toutes références nécessaires, mais pourra exiger que vous soyez d'abord vu en personne.