La fraude et l’usurpation d’identité

Sites Web frauduleux ou faux

Sites Web indignes de foi

Hameçonnage, un type d'arnaque visant à subtiliser vos renseignements personnels, comme des numéros de carte de crédit, des mots de passe, des données liées à vos comptes ou autres types de renseignements.

Enchères ou concours en ligne frauduleux

Fraude par avance de fonds (escroquerie 419, loteries)

Occasions d'affaires et offres d'emploi à la maison frauduleuses

Fraude par composeur Internet et fausse facturation

Fraude par carte de crédit

Avant de fournir votre numéro de carte de crédit et vos renseignements financiers, assurez-vous que le commerçant dispose d'un système de transaction sécurisé. Recherchez l'un des indices suivants indiquant qu'il s'agit d'un site sécurisé:

Assurez-vous que votre système d'exploitation et votre navigateur sont toujours mis à jour de façon légitime et que ces mises à jour sont émises par le fabricant.

Tapez vous-mêmes les adresses Web importantes et n'utilisez pas les adresses qui apparaissent dans les courriels qui semblent provenir de votre institution financière

Ne répondez jamais aux courriels qui demandent de fournir vos renseignements personnels. Les institutions financières et autres organismes qui détiennent vos renseignements personnels ne vous enverront jamais de courriels afin de vérifier la validité de vos renseignements personnels

Si vous ne savez pas de qui provient un courriel, vous ne devriez pas cliquer sur les liens qui s'y trouvent, même si ce courriel semble provenir d'une entreprise légitime. Tapez plutôt l'adresse directement dans la barre d'adresse de votre navigateur, ou communiquez avec l'entreprise au moyen d'un numéro de téléphone préalablement validé, ou dont l'authenticité ne fait aucun doute

Si vous avez des doutes quant à la légitimité d'un courriel, communiquez avec l'entreprise au moyen des coordonnées officielles et demandez des précisions. N'utilisez pas les coordonnées qui apparaissent dans le courriel potentiellement frauduleux

Pour ce qui est des autres courriels potentiellement frauduleux, effacez-les ou envoyez-les à un service de protection contre la fraude dont le mandat est d'enquêter sur des cas similaires

Assurez-vous que votre système d'exploitation et votre navigateur sont toujours mis à jour de façon légitime et que ces mises à jour sont émises par le fabricant

Choisissez le message dont vous souhaitez récupérer l’information d’en-tête

Cliquez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit

Un menu s’affiche. Choisissez

Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Choisissez

Créez un nouveau message et appuyez sur dans le corps du message

Ajoutez les coordonnées que nous pouvons utiliser pour envoyer la réponse ainsi que toute autre information pertinente

Envoyez le message à p-n-c@telus.com

Ne cliquez pas sur les liens et ne suivez pas les instructions qui se trouvent dans le message

Ne répondez jamais aux messages texte qui demandent de fournir vos renseignements personnels. Les institutions financières et autres organismes qui détiennent vos renseignements personnels ne vous enverront jamais de messages texte afin de vérifier la validité de vos renseignements personnels

Si vous ne savez pas de qui provient un message texte, vous ne devriez pas cliquer sur les liens qui s'y trouvent, même si ce message semble provenir d'une entreprise légitime. Communiquez avec l'entreprise au moyen d'un numéro de téléphone préalablement validé, ou dont l'authenticité ne fait aucun doute

Envoyez le message au 7726 en indiquant le mot SPAM dans le message

Communiquez avec notre centre d'assistance en composant *611 sur votre appareil mobile, ou sans frais au 1-866-558-2273 à partir de tout autre téléphone

Les logiciels antivirus peuvent identifier et supprimer les virus avant qu'ils ne s'attaquent à votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur. Ces virus peuvent récupérer les renseignements personnels sur votre appareil et permettre aux fraudeurs d'y avoir accès.

Les logiciels anti espion peuvent prévenir l'installation frauduleuse de logiciels espions et publicitaires sur votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur, permettant aussi à des tiers d'observer vos habitudes de navigation et vos achats en ligne, en plus de vous submerger de fenêtres contextuelles publicitaires.

Les pare-feu personnels peuvent surveiller l'achalandage entrant et sortant de votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur, permettant ainsi de les protéger contre les tentatives de piratage et l'installation frauduleuse de virus et logiciels espions. La plupart des pare-feu bloquent également l'accès non autorisé à Internet à partir de votre appareil.

Modifiez immédiatement votre mot de passe;

N'utilisez plus jamais ce mot de passe;

Guettez la présence de courriels inhabituels dans votre boîte de réception;

Avisez vos correspondants qu'il se pourrait qu'ils reçoivent des courriels suspicieux de votre part.

Communiquez avec votre institution financière ou la société émettrice de votre carte de crédit afin de les aviser de la perte de votre carte;

Si vous avez un compte bancaire en ligne, modifiez immédiatement votre mot de passe;

Passez en revue avec soin vos relevés bancaires et signalez immédiatement toute entrée inhabituelle ou suspicieuse;

Envisagez l'ouverture d'un nouveau compte ou l'annulation de la carte de crédit.

Modifiez votre mot de passe auprès de ce détaillant;

Passez en revue l'historique des opérations et guettez la présence d'entrées inhabituelles ou suspicieuses ;

Signalez immédiatement au détaillant toute entrée inhabituelle ou suspicieuse.

Le Centre antifraude

du Gouvernement du Canada

Le Guide pour les victimes de fraude ou vol d’identité

de la Gendarmerie royale du Canada