Option retourᵐᶜ TELUS : préparation en vue de l’échange ou du retour de votre téléphone

Avant de passer à un nouvel appareil, assurez-vous de protéger vos renseignements en effectuant une sauvegarde. Suivez les étapes qui correspondent à votre appareil :

Pour en savoir plus, visitez la page de

sauvegarde dans Google

.

Si le verrouillage de réactivation est activé sur votre téléphone Samsung, vous devez le désactiver avant d’échanger l’appareil.

Suivez les instructions correspondantes à votre téléphone ci-dessous.

Pour désactiver les services TELUS sur votre téléphone et protéger votre compte TELUS, il vous suffit de retirer la carte SIM de l’appareil. Dans la plupart des cas, cette même carte SIM sera compatible avec votre nouveau téléphone.

Consultez cette

page

pour savoir où se trouve la carte SIM sur votre téléphone.

N’oubliez pas de retirer la carte mémoire (microSD) de votre téléphone, s’il y a lieu. Les cartes mémoire sont généralement noires et deux fois plus petites qu’une carte SIM.

Consultez cette

page

pour savoir où se trouve la carte mémoire sur votre téléphone.

Rétablissez les paramètres d’origine de votre appareil pour protéger vos renseignements personnels. La réinitialisation du téléphone supprime les sonneries, les contacts, les images, les messages et le contenu téléchargé.

: Assurez-vous d’avoir bien sauvegardé vos données ou de les avoir transférées sur votre nouveau téléphone avant de suivre ces étapes. Les modifications ne peuvent être annulées; elles réinitialiseront votre appareil et effaceront toutes vos données.

Pour réinitialiser les paramètres d’origine de votre téléphone :

Pour commencer la configuration de votre nouveau téléphone, il vous suffit de

choisir le type d’appareil

.

Avant de passer à un nouvel appareil, assurez-vous de protéger vos renseignements en effectuant une sauvegarde.

Pour apprendre à faire une sauvegarde vers votre ordinateur, cliquez

ici

.

Si la fonction Localiser mon iPhone est activée sur votre téléphone, vous devez la désactiver avant de procéder au retour.

Pour désactiver les services TELUS sur votre téléphone et protéger votre compte TELUS, il vous suffit de retirer la carte SIM de l’appareil. Dans la plupart des cas, cette même carte SIM sera compatible avec votre nouveau téléphone.

Consultez

cette

page pour savoir où se trouve la carte SIM sur votre téléphone.

Rétablissez les paramètres d’origine de votre appareil pour protéger vos renseignements personnels. La réinitialisation du téléphone supprime les sonneries, les contacts, les images, les messages et le contenu téléchargé.

: Assurez-vous d’avoir bien sauvegardé vos données ou de les avoir transférées sur votre nouveau téléphone avant de suivre ces étapes. Les modifications ne peuvent être annulées. Elles réinitialiseront votre appareil et effaceront toutes vos données. Pour réinitialiser les paramètres d’origine de votre iPhone :

Pour commencer la configuration de votre nouveau téléphone, il vous suffit de choisir le

type d’appareil

.