Retourner un appareil inscrit au programme Option retourᵐᶜ

Pour être admissible au retour, l’appareil doit respecter les six critères ci-dessous. S’il ne les respecte pas, vous devez payer le montant Option retourᵐᶜ.

Vérifiez l’état de votre appareil à l’aide de l’application

Inspection d’appareil TELUS

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Votre appareil est endommagé?

Vérifiez votre garantie et vos options de réparation

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Si votre appareil n’est pas couvert par une garantie et que vous souhaitez le réparer avant de le retourner à une boutique TELUS, vérifiez avec notre centre de réparation désigné

Mobile Klinik

et trouvez un emplacement près de vous avec leur

localisateur de magasin

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Toutes les données contenues dans l’appareil seront effacées lors de son retour, alors assurez-vous de faire une sauvegarde de l’appareil.

Consultez le tutoriel détaillé sur la page de

soutien sur les appareils

.

Vous pouvez retourner votre appareil Option retour en personne à une boutique TELUS. Si vous changez de téléphone en ligne, vous pouvez retourner votre appareil sans vous déplacer en boutique en choisissant de nous l’expédier en faisant un retour en ligne.

En savoir plus sur les

retours en ligne

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Dans une boutique TELUS. Utilisez le

localisateur de magasins

pour trouver la boutique TELUS la plus près de chez vous. Lorsque vous recherchez votre boutique la plus proche, n'oubliez pas d'appliquer le filtre Option retour.

Voici ce que vous devez apporter :

Après avoir retourné votre appareil, vous pouvez le remplacer par un

appareil dernier cri admissible

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