Des astuces pour se protéger (et être plus heureux) en télétravail

J’ai du mal à croire que je n’ai pas mis les pieds dans un bureau de TELUS depuis plus de 18 mois en raison de la pandémie. Bien sûr, le télétravail a ses avantages : on peut accepter des livraisons, faire la lessive, faire une pause avec son chien ou profiter du temps qu’on passait jadis en déplacement pour s’entraîner. En même temps, la frontière entre le travail et la vie personnelle s’estompe; on risque alors de travailler plus, voire de souffrir d’épuisement.

Comme il est probable que le télétravail continue dans une certaine mesure après la pandémie de COVID-19 (conformément aux souhaits de nombreux Canadiens), plusieurs d’entre nous s’efforcent d’en faire une expérience positive. Mais avez-vous pris les mesures de cybersécurité qui s’imposent? Et qu’en est-il de votre mieux-être?

Octobre étant le Mois de la sensibilisation à la cybersécurité et le Mois canadien de la santé au travail, nous vous proposons quelques bonnes astuces en lien avec ces sujets.

Conseils clés pour se protéger en ligne

1. Déjouez les tentatives d’hameçonnage en vérifiant l’authenticité de tous vos courriels et messages, y compris ceux que vous recevez par texto ou sur les réseaux sociaux. Ce type d’escroquerie utilise de faux comptes et de faux courriels conçus spécialement pour vous berner. Le fraudeur se fait passer pour une banque, un fournisseur de carte de crédit, une agence gouvernementale ou encore un employé de votre organisation qui a besoin d’une aide immédiate dans le cadre de son travail. Quand vous cliquez sur le lien envoyé par le fraudeur, soit un maliciel est téléchargé sur votre appareil, soit vous êtes redirigé vers un site malveillant qui vous demande d’entrer des renseignements personnels.
2. La plupart des appareils fournis par votre employeur sont déjà équipés d’un logiciel antivirus. Si vous utilisez vos propres appareils, protégez-vous en installant un antivirus réputé. Celui-ci vous protégera contre les maliciels et analysera vos courriels et messages à la recherche de pièces jointes suspectes et de liens frauduleux. Toutes les mises à jour doivent être installées le plus rapidement possible, car elles comportent souvent des correctifs visant des points de vulnérabilité connus.
3. Protégez vos données et votre vie privée à l’aide d’un réseau privé virtuel (RPV). L’envoi de données sur le Web peut compromettre les renseignements confidentiels comme vos mots de passe, vos photos et vos numéros de carte de crédit, surtout si vous utilisez un réseau non sécurisé, par exemple un point d’accès sans fil. Un RPV vous aide à protéger vos données et à naviguer en toute sécurité.
4. Surveillez vos comptes, particulièrement vos comptes bancaires. Il n’est pas rare que des renseignements personnels soient vendus sur le Web clandestin. Les fraudeurs s’en servent alors pour vider les comptes bancaires de la victime, utiliser ses cartes de crédit et même faire des demandes de carte ou de prêt en son nom. Consultez régulièrement votre rapport de crédit pour détecter d’éventuels comptes ou activités illicites associés à votre nom.
5. Vérifiez régulièrement si vos données ont été compromises. Le site Have I Been Pwned? permet de vérifier si vos renseignements ont été compromis dans le cadre d’une violation de données. Le cas échéant, modifiez vos identifiants sur les sites concernés et sur tous les sites où vous utilisez le même mot de passe. Il est préférable d’utiliser un mot de passe unique pour chaque compte, ce qui peut rapidement devenir compliqué. Qu’à cela ne tienne : un gestionnaire de mots de passe peut retenir et saisir vos identifiants à votre place en toute sécurité. Pour éviter les cyberattaques, munissez-vous d’une solution de cybersécurité comme Protection numérique de TELUS (propulsée par NortonLifeLock). Ce service vous avise en cas de menace potentielle sur le Web clandestin et fournit des rapports de crédit sur demande, une couverture de remboursement en cas de vol d’identité et un soutien permettant de pleinement rétablir votre identité (certaines conditions s’appliquent). Visitez telus.com/AvertiSecurite pour en savoir plus.

Les mesures de cybersécurité ne suffisent pas : quand on travaille à domicile, il faut aussi prendre soin de soi. D’après un sondage récent intitulé « Social Connection in Canada », 60 % des Canadiens se sentent seuls durant la semaine en raison de l’isolement social et professionnel lié à la pandémie. Récemment, un rapport d’Indeed révélait que le taux d’épuisement est en hausse chez les employés : 52 % des travailleurs sondés se disent épuisés, ce qui représente une hausse de 9 % depuis la pandémie.

Conseils clés pour prendre soin de soi à l’ère ultraconnectée du télétravail

1. Prévoyez des moments consacrés au mieux-être. Si possible, aménagez un espace spécialement réservé au travail. Prévoir des pauses et des moments pour manger ou marcher, c’est s’assurer qu’on prendra le temps de se lever, de s’étirer et de s’éloigner de son écran durant la journée. Aménager un espace réservé au travail permet d’éviter les distractions, d’être plus productif, d’atteindre un meilleur équilibre et de séparer le travail et la vie professionnelle. Pensez aussi à prendre vos vacances, même si vous n’êtes pas prêt à voyager!
2. Adoptez des rituels (ex. : un café le matin) et restez en contact avec vos collègues, que ce soit virtuellement ou en allant marcher tout en gardant vos distances. Dans un monde où l’isolement est croissant, il est plus important que jamais de se sentir en contact avec les autres. Certaines études montrent que les liens sociaux peuvent favoriser la santé mentale. L’amitié offrirait plusieurs bienfaits en la matière, dont un sentiment d’appartenance et un niveau de bonheur accrus, une raison d’être, une réduction du stress ainsi qu’une hausse de l’estime de soi et de la confiance en soi. Bref, les liens sociaux nous font du bien.
3. Désactivez vos notifications. Si le travail vous accapare en tout temps et que la technologie vous nuit sur le plan relationnel, du sommeil ou du mieux-être global, pensez à désactiver les notifications liées au travail, particulièrement en dehors des heures de bureau. Offerte sur la plupart des appareils, la fonction « ne pas déranger » peut vous aider à reprendre le contrôle et à vivre dans le moment présent, voire à mieux dormir.
4. Soyez conscient de l’effet des réunions virtuelles sur votre mieux-être. Si possible, utilisez le téléphone pour limiter le nombre de vidéoconférences dans une même journée. D’après un article récent de la CBC, certains psychologues suggèrent que la vidéoconférence est plus exigeante que les échanges en personne. À long terme, elle pourrait même entraîner l’épuisement et la dépression. Collaborez avec votre équipe et votre personne soutien pour instaurer des normes quant à l’utilisation obligatoire ou facultative de la webcam lors des réunions.

La technologie peut nous rendre plus productifs et nous aider à rester connectés, mais elle peut aussi nous accaparer et nuire à notre mieux-être ainsi qu’à nos relations. Répondez à ce questionnaire pour évaluer votre rapport à la technologie. L’atelier « TELUS Averti Bien-être » est une autre source d’information sur l’équilibre et le mieux-être en ligne. Bien qu’il soit conçu pour les élèves du secondaire, il propose d’excellentes mesures proactives pour prendre soin de soi et préconiser le bonheur dans le monde virtuel qui est le nôtre.