PureFibre de TELUS est arrivé.
Diffusez, jouez et connectez-vous avec la technologie Internet la plus rapide au pays.1
Politiques publiques et Affaires gouvernementales
Découvrez l’incidence des politiques et de la réglementation sur la disponibilité des services Internet et la qualité de nos réseaux partout au Canada.
En cause : En 2024, le CRTC a ouvert la concurrence dans le domaine de l'Internet haute vitesse en rendant obligatoire l'accès de gros aux réseaux de fibre optique. Malgré les réticences de certains fournisseurs et fonctionnaires, notamment en ce qui concerne la participation de TELUS, le CRTC a réaffirmé le cadre en juin 2025, invoquant l'équilibre entre concurrence et investissement. Bell s'est opposée à cette politique, menaçant ses investissements dans le réseau.
Ce qui est en jeu : Le CRTC ayant réaffirmé sa décision d'autoriser l'accès de gros à la fibre optique, le dernier champ de bataille est maintenant la table du Cabinet. D'ici le 13 août, le Cabinet décidera s'il accorde une pétition visant à exclure TELUS, Bell et Rogers du cadre. Si elle est approuvée, la concurrence et le choix, en particulier en Ontario et au Québec, seraient considérablement réduits, malgré la demande claire des Canadiens pour plus d'options et de meilleurs prix.
Les Canadiens sont favorables au renforcement de la concurrence entre fournisseurs d’accès Internet – ils y voient une possibilité de réaliser des économies et d’avoir accès à un plus vaste choix de services.
Certaines des manières dont nous agissons
Infrastructure de réseaux essentielle
S’appuyant sur l’obligation imposée par le CRTC visant les services filaires de gros, TELUS procède à des mises en service quotidiennes en Ontario et au Québec, offrant un service Internet abordable jumelé à des ensembles novateurs qui intègrent des services mobiles, de divertissement, de sécurité, de santé et bien plus.
De plus, la décision du CRTC permet à TELUS d’investir 2 milliards de dollars supplémentaires dans la prestation de services à large bande de calibre mondial en Ontario et au Québec au cours des cinq prochaines années. Certains fournisseurs continuent d’exhorter le gouvernement fédéral à faire marche arrière. Une pétition déposée auprès du Cabinet demande d’exclure TELUS et d’autres fournisseurs du cadre de vente en gros. Si la demande est accordée, les progrès stagnent, l’incertitude augmente et le choix des consommateurs se réduit.
Le Cabinet a jusqu'au 13 août pour prendre une décision : soutiendra-t-il une plus grande concurrence pour l'Internet haute vitesse au Canada?
Stimuler l’innovation par l’investissement
Pour exploiter la puissance des nouvelles technologies propres à améliorer notre qualité de vie et à procurer des avantages économiques, sociaux et environnementaux, il faut disposer des réseaux les plus avancés, résilients et fiables possibles.
En tant que leader de la connectivité au Canada avec plus de 332 milliards de dollars consacrés à l’infrastructure du réseau, aux activités d’exploitation et au spectre partout au pays de 2000 à 2028, les investissements de TELUS dans le réseau soutiennent les efforts d’innovation et de développement de solutions transformatrices, telles que la détection précoce des incendies de forêt et l’agriculture intelligente, propulsées par la technologie 5G.
Donner plus de choix aux Canadiens
Compte tenu du climat économique actuel, il est impératif de s’assurer que les services de télécommunication restent abordables pour tous les Canadiens. La bonne nouvelle, c’est que malgré une inflation historique et une hausse du coût de la vie, les prix des services mobiles sont en baisse, offrant ainsi plus d’options aux consommateurs.
D’après Statistique Canada, alors que le coût des autres articles ménagers a grimpé, les services mobiles n’ont quant à eux jamais été aussi bon marché. Cette tendance se maintient grâce aux investissements constants dans l’infrastructure du réseau, qui visent à fournir des services fiables et de haute qualité, même si les prix continuent de baisser. Le secteur des télécommunications reste fermement engagé à assurer l’abordabilité et l’accessibilité de ses services, pour en faire profiter les Canadiens de tout le pays.
Le défi de la productivité au Canada
La croissance de la productivité canadienne est à la traîne par rapport à celle d’autres pays développés, avec une faible augmentation de la productivité du travail de 1,1 % en moyenne par an au cours des dix dernières années, d’après le Conference Board du Canada.
Traiter la crise de productivité au Canada nécessite une approche pluridimensionnelle, et les télécommunications jouent un rôle majeur à cet égard. Le secteur ne cesse d’investir à l’échelle nationale dans des domaines comme l’infrastructure et les installations, malgré la baisse significative des prix.
À l’aide des solutions avancées de TELUS en télécommunication, le Canada peut surmonter ses problèmes de productivité et construire un avenir plus prospère.
Protéger les infrastructures critiques pour les Canadiens
Le vol de cuivre constitue une menace importante à la fiabilité et à la résilience de l’infrastructure de télécommunication, à la sécurité publique et à la stabilité économique du Canada. Les conséquences vont de l’interruption des services d’urgence à la perturbation des activités commerciales, le coût des réparations dépassant de loin la valeur du cuivre volé.
L’augmentation des vols, associée à l’insuffisance des mesures de dissuasion actuelles, exige une action immédiate et coordonnée. Il est essentiel que nous envisagions d’imposer des sanctions plus strictes aux contrevenants et que nous encouragions une collaboration plus étroite entre les acteurs du secteur et tous les paliers de gouvernement.
En travaillant ensemble, nous pouvons renforcer la protection de nos infrastructures critiques, garantir la résilience de nos réseaux de télécommunications et préserver les services dont les Canadiens dépendent chaque jour.
Connectivité des collectivités rurales et autochtones
L’accès limité dont disposent les collectivités rurales, éloignées et autochtones aux soins de santé, à l’éducation et aux services gouvernementaux crée un écart avec le reste du pays. Il est impératif d’offrir à celles-ci une connectivité Internet fiable pour le résorber. En assurant un accès Internet haute vitesse à l’ensemble des Canadiens, nous assurons aussi la prospérité des économies rurales. De cette façon, ils peuvent tous participer pleinement à notre économie numérique et accéder aux offres d’emploi sur Internet, au commerce électronique, au télétravail et à l’éducation en ligne.
La connectivité représente un outil essentiel à la réconciliation en aidant à combler le fossé entre les collectivités autochtones et les autres, mais aussi en renforçant le droit à l’autodétermination des Autochtones.
Une politique numérique est une politique climatique
Pour atténuer le changement climatique, il faut mettre en place des solutions de technologie avancée et améliorer la connectivité. Cela implique à la fois de développer des technologies sans fil comme la 5G, mais aussi d’investir massivement dans le déploiement du réseau à large bande en milieu rural pour connecter le reste du Canada aux services Internet à haute vitesse. De cette façon, les pratiques telles que le télétravail, qui réduit les émissions des transports, peuvent être adoptées plus largement. Des études montrent que l’Internet à large bande et les technologies numériques peuvent réduire les émissions de gaz à effet de serre (GES) de 15 à 20 % par rapport aux niveaux actuels.
La solidité de l’infrastructure à large bande au Canada jette les bases d’un avenir plus vert et plus durable.
Les réseaux de prochaine génération confèrent des avantages majeurs
En améliorant l’accès au réseau à large bande, nous pouvons combler le fossé numérique et offrir un service Internet haute vitesse fiable à davantage de Canadiens afin qu’ils reçoivent les soins dont ils ont besoin, indépendamment de leur lieu de vie ou de travail.
Les solutions numériques commencent à s’intégrer à notre modèle de prestation de soins de santé, ainsi qu’à notre chaîne d’approvisionnement alimentaire. Nous avons une occasion en or d’améliorer l’accès aux soins et les résultats pour la santé, mais aussi de rendre notre alimentation plus durable si nous parvenons à poursuivre la création et l’extension de nos réseaux.
En savoir plus les retombées sociales et environnementales liées à la technologie
Révision du cadre des services Internet de gros
Les Canadiens méritent plus de choix en matière de services Internet
Favoriser la concurrence et le choix des consommateurs
L'entrée de TELUS en tant que nouveau concurrent sur le marché d'Internet haute vitesse de l'Ontario et du Québec est en train de démanteler un duopole de longue date et d'introduire une véritable concurrence qui stimule l'innovation et améliore la qualité du service. Bien qu'il s'agisse d'un nouveau venu détenant moins de 4 % du marché dans ces provinces, TELUS a déjà une incidence importante.
Un récent sondage montre que 73 % des Canadiens croient qu'une concurrence accrue entre les fournisseurs d'accès Internet fera baisser les prix. Cela appuie l'analyse du Bureau de la concurrence selon laquelle les nouveaux venus sur le marché, comme TELUS, pourraient grandement avantager les consommateurs en augmentant la concurrence et en exerçant une pression à la baisse sur les prix. Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes|CRTC a reconnu que lorsqu'un opérateur titulaire exerce ses activités à l'extérieur du territoire, il agit comme un nouveau concurrent susceptible de bouleverser le statu quo, ce qui profitera aux consommateurs en leur offrant un choix accru et des prix concurrentiels.
Le 20 juin dernier, le CRTC a réitéré sa décision pour la 6e fois consécutive.
Si le Cabinet fédéral cède à la pression et annule cette décision, il :
- mine la crédibilité et l'autorité du CRTC en tant qu'organisme de réglementation indépendant et crée un dangereux précédent pour les décisions réglementaires futures, créant un environnement réglementaire imprévisible qui décourage les investissements dans l'infrastructure de télécommunication du Canada ;
- travaille contre le démantèlement des obstacles interprovinciaux et entre en conflit avec les objectifs fédéraux visant à bâtir une économie canadienne cohésive et à promouvoir le libre-échange à l'intérieur de nos frontières
Une nouvelle étude confirme que la politique sur l’accès de gros fait baisser les prix pour les Canadiens
Une étude de la société indépendante de services-conseils économiques NERA, commandée par TELUS, a révélé que la politique sur l’accès de gros du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a directement entraîné une baisse importante du prix des services Internet haute vitesse en Ontario (environ 8 %) et au Québec (environ 11 %) entre novembre 2023 et août 2024.
L’analyse repose sur une méthode économique rigoureuse et transparente et isole l’incidence réelle de la décision du CRTC, confirmant que les baisses de prix sont le résultat direct d’une concurrence accrue.
Ces données probantes appuient fortement le cadre favorable à la concurrence du CRTC et l’objectif du gouvernement fédéral de rendre les services plus abordables.
Selon Christian Dippon, auteur de l’étude : « les données probantes économiques offrent des informations précieuses. En examinant l’incidence réelle de la décision du CRTC, notre analyse suggère que cette politique a contribué à des économies pour les ménages canadiens, ce qui se traduit par une baisse du prix des services Internet d’environ 8 % en Ontario et d’environ 11 % au Québec. »
Pour en savoir plus, lisez
le rapport complet
et le résumé pour les médias
(disponsible seulment en Anglais).Éliminer les barrières provinciales pour un Canada plus fort
L'expansion de TELUS dans de nouvelles provinces fait tomber les obstacles au commerce interprovincial dans le domaine des télécommunications et crée un paysage concurrentiel véritablement national. Cette concurrence pancanadienne stimule l'innovation, améliore la qualité des services et maintient des prix abordables dans toutes les provinces. Le cadre du CRTC facilite l'élimination des obstacles interprovinciaux, favorisant ainsi l'unification du marché canadien des télécommunications. En permettant aux entreprises d'offrir des services à large bande dans de nouvelles régions, le Canada s'oriente vers un écosystème national de télécommunications plus intégré et plus concurrentiel, ce qui profitera autant aux consommateurs qu'aux entreprises.
Investir dans l'infrastructure numérique canadienne
L'idée que l'investissement et la concurrence ne peuvent pas coexister est fausse. TELUS s'est engagée à investir 70 milliards de dollars dans les infrastructures canadiennes d'ici 2029, et elle est en mesure de réaliser une partie de ces investissements précisément parce que le mandat de vente en gros lui ouvre de nouveaux marchés. Au cours des 24 dernières années, TELUS a investi 276 milliards de dollars dans l'infrastructure, l'exploitation et le spectre au Canada, ce qui témoigne d'un engagement à long terme envers la croissance intérieure. En revanche, certains concurrents ont réduit leurs dépenses en immobilisations et leurs versements de dividendes au Canada, ce qui les a recentrés sur les marchés internationaux. La stratégie d'investissement de TELUS accorde la priorité à l'avenir numérique du Canada, en étendant des services comme PureFibre pour connecter plus de millions de foyers et d'entreprises en C.-B., en Alberta, au Québec et en Ontario, ce qui stimule la création d'emplois, accélère l'innovation et stimule la productivité.
Développement d'infrastructures stratégiques pour un impact maximal
TELUS adopte une approche stratégique en matière de développement d'infrastructures, mettant l'accent sur l'expansion des services là où ils sont le plus nécessaires, tout en tirant parti des réseaux existants pour offrir des avantages immédiats aux utilisateurs. Dans certains marchés, TELUS mise sur le partage de réseau et la concurrence par revente par l'intermédiaire de l'infrastructure existante, offrant ainsi aux utilisateurs le moyen le plus efficace d'offrir un plus grand choix. Cette stratégie offre une meilleure valeur aux Canadiens tout en évitant le gaspillage environnemental et économique lié à des infrastructures redondantes. Le Bureau de la concurrence a confirmé que cette approche crée une concurrence immédiate sur le marché, ce qui profite aux utilisateurs grâce à un choix accru et à des prix concurrentiels. En accordant la priorité aux investissements dans les secteurs mal desservis plutôt qu'au dédoublement des infrastructures dans les centres urbains bien desservis, TELUS s'assure que ses dépenses en immobilisations ont le plus d'incidence positive possible sur la connectivité canadienne.
Contexte :
En 2024, le gouvernement Trudeau a demandé au CRTC de modifier son cadre intérimaire pour l'accès Internet par fibre jusqu'au domicile, malgré la demande croissante du public pour un plus grand choix d'Internet et malgré l'entrée de TELUS sur les marchés de l'Ontario et du Québec, offrant une concurrence accrue avec des forfaits Internet à des vitesses allant jusqu'à 1,5 Gbit/s.
Malgré ces pressions politiques, le CRTC est resté fidèle à sa décision, affirmant qu'il avait trouvé sa politique : « accroît la concurrence et permet aux Canadiens de faire de nouveaux choix. Changer de cap maintenant annulerait les avantages dont bénéficient les Canadiens et empêcherait un plus grand nombre de Canadiens d'avoir un plus grand choix de fournisseurs d'accès Internet à l'avenir. »
Bien que cet engagement réaffirmé ait marqué une étape clé vers une plus grande concurrence sur Internet au Canada, le CRTC n'a pas encore rendu sa décision finale sur le cadre permanent, publiée initialement en août 2024.
Chronologie générale des événements :
D'ici le 13 août 2025
- Le Cabinet fédéral doit décider s'il accorde une pétition visant à exclure TELUS, Bell et Rogers du régime de vente en gros par fibre jusqu'au domicile
Juin 2025
- Le CRTC rejette les demandes d'examen et de modification et réaffirme sa décision d'autoriser l'accès de gros à l'infrastructure de fibre jusqu'au domicile, en maintenant le cadre qui favorise la concurrence en Ontario et au Québec
Février 2025
- Le CRTC maintient sa décision intérimaire autorisant l'accès à l'infrastructure de fibre jusqu'au domicile en Ontario et au Québec
Novembre 2024
- Le gouvernement Trudeau demande au CRTC de reconsidérer certains aspects de sa décision temporaire
Octobre 2024
- Le CRTC fixe des tarifs de gros intérimaires pour l'accès à la fibre jusqu'au domicile
Août 2024
- Le CRTC annonce son cadre définitif pour l'accès à la fibre jusqu'au domicile
Mai 2024
- TELUS fait son entrée sur les marchés de l'Ontario et du Québec en utilisant le cadre intérimaire du CRTC pour offrir des services Internet haute vitesse
Novembre 2023
- Le CRTC annonce la mise en place d'un cadre temporaire obligeant Bell Canada et TELUS à fournir un accès de gros groupé à la fibre jusqu'au domicile en Ontario et au Québec
Infoéclair
- Entre2017 et 2022, la disponibilité de la fibre a presque doublé, représentant 35 % des ménages en 2017 et près de 64 % d’entre eux en 2022. L’adoption de la fibre a augmenté de 16,4 points de pourcentage et les vitesses de téléchargement résidentiel moyennes ont quintuplé au cours de la même période.
- De nombreuses collectivités, que ce soit dans les grandes villes, dans de plus petites collectivités ou dans des régions rurales, n'ont toujours pas accès aux réseaux de fibre optique jusqu’au domicile.
- Le coût plus élevé de la construction et de l’entretien des réseaux en Alberta et en Colombie-Britannique est lié aux difficultés posées par la topographie des lieux, à la faible densité de la population, au coût plus élevé de la main-d’œuvre et au risque de catastrophes naturelles.
- La hausse des coûts de main-d’œuvre dans les régions rurales complique l’analyse de rentabilité pour le déploiement du réseau.
- Les pressions sur le coût de la main-d’œuvre sont particulièrement fortes en Alberta et en Colombie-Britannique, où les coûts de main-d’œuvre sont 12 % plus élevés qu’en Ontario et au Québec, et où environ 60 % du coût de construction des réseaux est lié au coût de la main-d’œuvre (Our World in Data, « Labor share of gross domestic product (GDP), 2020 », 2023).
- D’après la décisionprovisoiredu CRTC, le secteur des concurrents fondés sur les services de gros est devenu moins concurrentiel en Ontario et au Québec, tandis que la concurrence a augmenté dans l’ouest du Canada et en Atlantique. À la fin de 2022, les concurrents fondés sur les services de gros desservaient 25 % moins d’abonnés en Ontario et au Québec que deux ans auparavant. Entre-temps, dans l’Ouest canadien, les abonnés aux services fournis par des concurrents fondés sur les services de gros ont augmenté de 17 % depuis 2020, alors qu’au Canada atlantique, on a vu une augmentation de 44 % du nombre d’abonnés (CRTC, 2023).
Investissement et innovation
Les investissements dans les réseaux soutiennent la croissance économique
Le secteur des télécommunications est un moteur essentiel de la croissance économique canadienne. Les réseaux que le secteur construit constituent un élément fondamental de l’infrastructure globale du Canada et sont indispensables au développement économique et social du pays.
Par leurs investissements dans les réseaux et la création d’emplois, les entreprises de télécommunication jouent un rôle majeur dans la promotion de l’innovation. Cette dernière améliore l’efficacité dans tous les domaines de l’industrie, crée des possibilités dans toute la chaîne d’approvisionnement et donne au Canada un avantage technologique dans un cyberespace en constante évolution.
Connectivité dans les collectivités rurales et autochtones
Connectivité des collectivités rurales, éloignées et autochtones
TELUS reste déterminée à améliorer l’accès au réseau à large bande pour combler le fossé numérique et veiller à ce que tous les Canadiens profitent d’une connectivité fiable. L’accès à un service Internet à haute vitesse fiable est impératif afin que les Canadiens de tout le pays puissent participer pleinement à l’économie numérique.
Impacts sociaux et environnementaux
Les avantages des investissements dans les réseaux
Les services Internet à large bande et la 5G ont révolutionné l’accès numérique partout dans le pays. Cette connectivité au service Internet à haute vitesse permet aux Canadiens d’accéder à des soins de santé virtuels, à une éducation en ligne, à des services publics à distance et au télétravail.
Ces services peuvent aussi faire progresser les solutions environnementales pour accélérer le développement durable et soutenir les efforts de réduction des émissions de carbone du pays.
Ces avantages résultent directement d’une infrastructure réseau solide, dont la fiabilité est constante. Pour atteindre ces objectifs et soutenir la lutte contre le changement climatique au Canada, nous avons besoin d’intégrer une politique numérique intelligente au plan d’action climatique du pays.
Ces avantages résultent directement d’une infrastructure réseau solide, dont la fiabilité est constante. Pour atteindre ces objectifs et soutenir la lutte contre le changement climatique au Canada, nous avons besoin d’intégrer une politique numérique intelligente au plan d’action climatique du pays.
Abordabilité
Donner plus de choix aux Canadiens
À TELUS, nous nous engageons à garantir l’accès à tous les Canadiens à des services de télécommunication abordables. Malgré la hausse de l’inflation et du coût de la vie, nous avons baissé les prix de nos services mobiles avec brio, offrant ainsi plus de choix aux consommateurs. Nos investissements constants dans l’infrastructure du réseau assurent la qualité et la fiabilité de nos services.
Productivité
Stimuler l’économie canadienne : une question de productivité
Le Canada connaît une crise de productivité. Actuellement, le rendement du pays en matière de productivité est médiocre. À titre de comparaison, la croissance de la productivité du travail aux États-Unis a été 160 % plus rapide que celle du Canada entre 2002 et 2020; une croissance en réalité historiquement faible pour les États-Unis durant cette période.
(ITIF, 2024)
La productivité, que l’on entend comme l’efficacité avec laquelle les biens et services sont produits, constitue un facteur essentiel pour déterminer la santé économique et la compétitivité d’un pays. D’après Statistique Canada, la productivité du travail a chuté de 1,8 % en 2023, ce qui en fait la troisième année consécutive de déclin. Une faible croissance de la productivité peut entraîner un ralentissement de la croissance économique, une réduction de la compétitivité et une baisse du niveau de vie. Cela étant, certains secteurs du pays sont considérés comme des domaines de haute productivité, qui contribuent de façon importante à l’économie canadienne : il s’agit notamment des télécommunications, de la finance et du secteur manufacturier.
Vol de câbles de cuivre
Les Canadiens méritent une infrastructure Internet fiable
La résilience du réseau est primordiale dans le monde interconnecté d’aujourd’hui, où les Canadiens comptent sur une infrastructure de télécommunication robuste pour tout, des services d’urgence aux activités commerciales quotidiennes. À TELUS, nous sommes déterminés à bâtir et à maintenir un réseau résilient capable de relever divers défis et de continuer à fournir des services essentiels même dans l’adversité.
Cependant, l’une des menaces les plus pressantes pour la résilience de notre réseau est le problème croissant du vol de câbles de cuivre. Ce problème critique exige une attention urgente de la part des décideurs, des dirigeants de l’industrie et du public. En comprenant toute l’ampleur de ce problème et ses répercussions sur la résilience du réseau, nous pouvons travailler collectivement à la mise en œuvre de politiques et de mesures efficaces pour protéger notre infrastructure de télécommunication vitale et assurer un service ininterrompu à tous les Canadiens.
La connectivité stimule la transformation économique
TELUS et ses partenaires gouvernementaux donnent accès à l’éducation, au monde virtuel et à l’économie numérique, de sorte que tous les Canadiens puissent en profiter, indépendamment de leur lieu de vie ou de travail.
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