Politique de confidentialité et d’utilisation des données de TELUS Agriculture & Biens de consommation
Décembre 2025
En tant que chef de file en matière de protection de la vie privée et des données, TELUS Agriculture & Biens de consommation se fait un devoir d’assurer un traitement responsable et transparent des renseignements personnels.
L’Engagement de TELUS Agriculture & Biens de consommation en matière de protection de la vie privée (le « présent Engagement ») décrit les pratiques de TELUS Agriculture & Biens de consommation en matière de protection de la vie privée applicables à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et à toute autre forme de traitement (au « traitement ») par celle-ci des renseignements au sujet des visiteurs de son site Web et de ses sites physiques, de ses clients potentiels, des personnes-ressources de ses clients d’affaires, de ses fournisseurs, de ses partenaires d’affaires, ainsi que des autres personnes dont elle traite les renseignements personnels à ses propres fins, comme les utilisateurs finaux des solutions d’affaires visées dont elle traite les renseignements personnels aux fins du développement et de l’amélioration de produits et services. Le présent Engagement peut de temps à autre être complété par des avis destinés à vous apporter un complément d’information sur la protection de la vie privée. Ces avis additionnels font partie intégrante du présent Engagement et prévalent en cas de conflit.
En vertu du présent Engagement, TELUS Agriculture & Biens de consommation assure le contrôle des données qui composent les renseignements personnels conformément au droit applicable en matière de protection de la vie privée. Elle est de ce fait directement responsable du traitement des renseignements en question.
Le présent Engagement ne s’applique pas aux filiales qui disposent de leur propre engagement, avis ou déclaration en matière de protection de la vie privée, aux sites Web non affiliés, ou encore aux produits ou services faisant l’objet de liens sur les sites Web de de TELUS Agriculture & Biens de consommation.
Pour obtenir de l’information sur les pratiques de TELUS Agriculture & Biens de consommation en matière de gestion des données qui composent les renseignements personnels des clients traités par celle-ci à titre de fournisseur de services aux clients d’affaires ou d’entreprise traitant les données au sujet de ces derniers, veuillez consulter notre page intitulée Information relative à la protection de la vie privée des clients affaires de TELUS.
Dans le présent Engagement, « nous » désigne TELUS Agriculture & Biens de consommation ainsi que ses filiales.
L’on entend par « renseignements personnels », ou « données personnelles », les renseignements qui peuvent être associés à une personne identifiable.
Nature des renseignements personnels que nous traitons et fins auxquelles nous les traitons
Nous recueillons les types de renseignements personnels suivants à votre sujet :
Lorsque vous demandez de l’information sur nos services, ou encore que vous vous inscrivez ou participez avec nous à un événement, nous pouvons recueillir vos coordonnées, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, l’intitulé de votre poste au sein de votre organisation, vos affiliations professionnelles ou vos préférences en matière de communication.
Lorsque vous communiquez avec nous par l’intermédiaire d’une plateforme de médias sociaux, nous pouvons recueillir diverses coordonnées, y compris les pseudonymes que vous employez dans les médias sociaux.
Lorsque vous visitez nos bureaux, nous pouvons recueillir vos coordonnées et des renseignements sur votre visite, comme l’heure et la date de votre arrivée ainsi que celles de votre départ.
Lorsque vous accédez à un site Web de TELUS Agriculture & Biens de consommation, nous pouvons recueillir des renseignements sur votre appareil, comme son identifiant, son historique de navigation, son adresse IP et ses paramètres système, ainsi que des données relatives à son utilisation, à ses performances et à ses pannes.
Lorsque vous utilisez nos services :
Nous pouvons recueillir des renseignements sur votre compte, sur vos paiements et sur les services que vous avez achetés ou songé à acheter.
Nous pouvons recueillir des renseignements sur votre utilisation de nos services, notamment sur la façon dont vous interagissez avec eux, sur votre appareil (y compris des données de géolocalisation), sur votre exploitation agricole ou sur vos installations de production (y compris des données agronomiques) ou encore sur votre terrain (y compris ses coordonnées GPS), ainsi que tirer des enseignements des renseignements ainsi recueillis.
Nous pouvons recueillir des renseignements sur vos échanges avec notre service à la clientèle, notamment des enregistrements de vos conversations téléphoniques avec nous.
Nous pouvons aussi recueillir les autres renseignements que vous choisissez de communiquer dans le cadre de nos échanges.
Nous pouvons traiter vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Pour établir et entretenir des relations d’affaires.
Pour gérer nos activités internes et à des fins commerciales, notamment à des fins d’analyse et de veille stratégique, de recherche-développement, de sécurisation des réseaux, de reprise après sinistre, de continuité des affaires, de prévention de la fraude, ainsi que d’audits et d’enquêtes internes.
Pour commercialiser nos produits et services dans la mesure autorisée par le droit applicable, et avec votre consentement au besoin, y compris pour nous aider à déterminer une stratégie publicitaire pertinente et des cibles, pour évaluer le succès de nos campagnes publicitaires et promotionnelles, ainsi que pour vous communiquer divers éléments comme des enquêtes de satisfaction ou des bulletins d’information.
Pour gérer nos événements et communiquer avec vous en lien avec ceux-ci.
Pour cerner vos besoins et préférences, y compris pour personnaliser votre expérience lorsque vous échangez avec nous.
Pour développer, entretenir et améliorer nos produits et services.
Pour respecter nos obligations contractuelles, légales et réglementaires, notamment en coopérant avec les autorités publiques et gouvernementales, les tribunaux ou les organismes de réglementation comme nous sommes tenus de le faire en vertu du droit applicable.
Nous recueillons les renseignements personnels mentionnés ci-dessus auprès de vous et dans le cadre de nos échanges avec vous. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements personnels auprès d’autres sources, comme des agences de marketing, d’autres sociétés affiliées de TELUS, ainsi que diverses sources publiquement accessibles.
Nous pouvons anonymiser des renseignements personnels de manière à ce qu’ils ne soient plus considérés comme des renseignements personnels en vertu des lois applicables, pour diverses raisons. Par exemple, nous pouvons anonymiser vos renseignements personnels afin de les protéger, avant de procéder à des analyses ou à des études à des fins de planification, de développement et d’amélioration de produits, de production de rapports ou encore de saisie ou de multiplication des occasions d’affaires.
Fondement juridique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos renseignements personnels
Nous traitons principalement vos renseignements personnels dans l’intérêt légitime de TELUS Agriculture & Biens de consommation, lorsque le droit applicable le permet. Ces intérêts comprennent l’exploitation et le développement de notre entreprise par le développement, l’amélioration et la promotion de nos produits et services, ainsi que par la gestion de notre relation avec les clients potentiels.
Nous pouvons aussi dans certains cas traiter vos renseignements personnels avec votre consentement. Nous pouvons, par exemple les traiter de manière purement volontaire, pour commercialiser nos produits et services auprès des clients affaires, pour communiquer vos renseignements personnels si nécessaire, ou encore dans le cas où les activités menées aux fins mentionnées ci-dessus pourraient être jugées ne pas correspondre pas à vos attentes raisonnables.
Dans d’autres cas, nous sommes légalement tenus de traiter vos renseignements personnels, notamment à des fins de déclarations fiscales, en réponse à une ordonnance judiciaire, ou encore pour engager ou contester des réclamations fondées en droit.
Si vous avez des questions sur le fondement juridique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la section « Nous joindre », ci-dessous.
Comment nous divulguons vos renseignements personnels
Dans diverses circonstances, nous divulguons vos renseignements personnels aux fins indiquées ci-dessus.
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à d’autres sociétés affiliées de TELUS aux fins indiquées dans le présent Engagement et dans les avis additionnels relatifs à la protection de la vie privée, en particulier si nous estimons que les produits et services de TELUS offerts par d’autres sociétés affiliées de TELUS sont susceptibles de vous intéresser. Les renseignements personnels ainsi divulgués peuvent aussi être utilisés par d’autres sociétés affiliées de TELUS pour cerner vos besoins et vos préférences, ou encore pour améliorer ou développer des produits et services.
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers aux fins indiquées dans le présent Engagement et dans les avis additionnels relatifs à la protection de la vie privée, notamment à des fournisseurs de services d’hébergement ou de traitement des paiements, à des agences de marketing, ainsi qu’à des partenaires ou à des réseaux publicitaires. Nous exigeons de ces fournisseurs de services tiers qu’ils traitent vos renseignements personnels conformément à nos instructions, au présent Engagement et au droit applicable, et nous prenons des mesures pour veiller à ce qu’ils en assurent un niveau de protection équivalent à celui assuré par TELUS Agriculture & Biens de consommation.
Si nous procédons à la vente de parties de notre entreprise, à la vente ou à la titrisation d’actifs, ou encore à la fusion de parties de notre entreprise avec d’autres entités, nous pouvons divulguer des renseignements à votre sujet dans le cours normal de ces transactions à des fins de diligence raisonnable et/ou de conclusion des transactions en question.
Si nous y sommes légalement ou contractuellement tenus, ou si nous jugeons, à notre discrétion, souhaitable de le faire pour préserver les intérêts de TELUS Agriculture & Biens de consommation ou d’un tiers, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels au gouvernement, aux organismes d’application de la loi et à d’autres institutions publiques.
Nous pouvons divulguer des renseignements anonymisés à nos partenaires, pour diverses raisons. Par exemple, nous divulguons des renseignements anonymisés pour effectuer des analyses ou des études à des fins de planification, de développement et d’amélioration de produits, de production de rapports ou encore de saisie ou de multiplication des occasions d’affaires.
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à votre sujet au moyen de technologies de suivi en ligne, comme les témoins que nous utilisons sur nos sites Web et dans le cadre de nos applications, à des fins d’analyse et de publicités ciblées, comme cela est indiqué dans notre Énoncé sur les témoins. Vous pouvez vous désinscrire en tout temps en cliquant sur « Gérer les témoins », au bas de la page.
Nous ne « vendons » pas vos renseignements personnels au sens de la
California Consumer Privacy Act. Si jamais nous en venons à nous livrer à de telles pratiques, ou à divulguer vos renseignements personnels à des tiers non affiliés à des fins de marketing, autrement qu’au moyen de technologies de suivi en ligne, nous vous en informerons et vous proposerons des choix appropriés concernant le traitement de vos renseignements personnels.
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers, si le droit applicable le permet ou l’exige.
Transfert de vos renseignements personnels à l’extérieur du territoire où vous vous trouvez
En tant qu’entreprise mondiale, nous transférons vos renseignements personnels à des sociétés affiliées de TELUS et à des tiers, fournisseurs de services compris, qui traitent les renseignements en question à l’extérieur du territoire où vous vous trouvez. Le traitement de vos renseignements personnels ainsi transférés peut être régi par les lois applicables au sein des territoires où ils sont traités.
Nous avons mis en place les mesures de protection légales, techniques et organisationnelles exigées par le droit applicable pour permettre le transfert transfrontalier de vos renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons nous appuyer sur des contrats types pour permettre leur transfert, demander l’autorisation des autorités de surveillance concernées, ou obtenir votre consentement.
Pour les transferts à l’extérieur de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de l’Union européenne, accessibles ici. Pour les transferts depuis le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur l’addenda des clauses contractuelles types de l’Union européenne relatif au transfert international de données (International Data Transfer Addendum to the EU Standard Contractual Clauses), publié par le commissaire à l’information et déposé auprès du Parlement conformément à l’article 119A de la loi sur la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018) le 2 février 2022, accessible ici.
Vos droits en ce qui concerne vos renseignements personnels
Les lois locales vous confèrent certains droits en ce qui concerne vos renseignements personnels. Par exemple, vous pouvez :
Demander l’accès à vos renseignements personnels et en obtenir une copie, y compris savoir si nous traitons ou non vos renseignements personnels.
Demander la correction de vos renseignements personnels s’ils sont inexacts ou incomplets ou encore s’ils ne sont pas à jour. Dans certains cas, nous pouvons vous fournir des outils libre-service qui vous permettent de mettre à jour vos renseignements personnels.
Demander la suppression ou l’anonymisation de vos renseignements personnels.
Demander à ce que le traitement de vos renseignements personnels fasse l’objet de certaines restrictions.
Révoquer en tout temps le consentement que vous avez accordé en ce qui concerne certaines activités de traitement.
Vous opposer au traitement de vos renseignements personnels par nous.
Obtenir une copie de vos renseignements personnels dans un format couramment utilisé pour les transmettre à une autre organisation, ou demander que nous le fassions en votre nom.
Demander l’examen des décisions qui ont été prises uniquement de manière automatisée et ont des conséquences considérables pour vous.
Les droits précités peuvent être limités, par exemple lorsque le fait d’accéder à votre demande entraînerait la divulgation de renseignements personnels au sujet d’une autre personne, ou lorsque vous nous demandez de supprimer des renseignements que nous sommes tenus de conserver en vertu du droit applicable.
Si vous souhaitez exercer les droits précités, consultez la section « Nous joindre », ci-dessous. Vous seul(e), ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom, pouvez soumettre une demande relative à vos renseignements personnels. Pour autoriser un tiers à agir en votre nom, vous devez fournir une autorisation écrite signée par vous et par le tiers en question, puis communiquer avec nous de la manière indiquée à la section « Nous joindre », ci-dessous. Vous ne ferez jamais l’objet d’un traitement discriminatoire pour avoir exercé les droits qui vous sont conférés par les lois applicables en matière de protection de la vie privée.
Afin de protéger votre vie privée, nous nous engageons à prendre des mesures pour vérifier votre identité avant d’honorer votre demande. Nous pouvons notamment vous demander de fournir des renseignements qui nous permettent de vérifier de manière raisonnable que vous êtes bien la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des renseignements personnels, ou encore un représentant autorisé ou une représentante autorisée de cette personne. Par exemple, dans le cadre de notre processus de vérification d’identité, nous pouvons vous demander d’indiquer l’adresse de courriel associée à votre personne et de suivre les instructions que nous vous communiquons.
Nous nous efforcerons de répondre par écrit à votre demande ou à votre plainte dans un délai d’un mois, sauf si le droit applicable exige que nous y répondions plus tôt. Si vos préoccupations persistent, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation responsable de la protection de la vie privée dont vous relevez. Les coordonnées des organismes compétents sont accessibles ici. Nous nous engageons à ne prendre aucune mesure à votre encontre pour avoir déposé une plainte.
Pour en savoir plus au sujet de vos droits ou sur la manière de les faire valoir, veuillez communiquer avec nous en accédant à la section « Nous joindre », ci-dessous.
Durée de conservation de vos renseignements personnels
TELUS Agriculture & Biens de consommation conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que l’exigent les fins auxquelles ils ont été recueillis, ou aussi longtemps que le droit applicable l’exige ou le permet. En outre, TELUS Agriculture & Biens de consommation conserve les données relatives aux questions susceptibles de donner lieu à une action en justice pendant les délais de prescription légaux applicables. TELUS Agriculture & Biens de consommation s’efforce de tenir ses dossiers à jour et de supprimer les données conformément à sa Politique de conservation des documents.
Comment nous protégeons vos renseignements personnels
TELUS Agriculture & Biens de consommation s’engage à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour éviter toute utilisation ou divulgation non autorisée de ceux-ci, ainsi que tout accès non autorisé à ceux-ci. Par exemple, nous conservons les renseignements personnels que vous fournissez sur des serveurs à accès restreint situés au sein d’installations contrôlées, et nous protégeons certains renseignements personnels sensibles en veillant à ce qu’ils soient chiffrés aussi bien pendant leur transfert que pendant leur conservation.
Protection de la vie privée des enfants
Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants ou aux personnes mineures selon la loi où elles résident.
Nous joindre
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez exercer certains droits en ce qui concerne vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à [email protected]. Si vous êtes un résident ou une résidente de la Californie, vous pouvez aussi communiquer avec nous par téléphone au 1-800-567-0000.
Modifications apportées au présent Engagement
Nous réexaminons le présent Engagement annuellement et y apportons les mises à jour qui s’imposent pour refléter les changements apportés aux lois et à nos pratiques de gestion des données, ainsi que dans d’autres circonstances. Nous nous engageons à vous informer de toute modification importante apportée au présent Engagement dans la mesure où nous détenons des renseignements personnels à votre sujet régis par celui-ci.