Centre de documentation
Services en ligne de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB)
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Questions les plus fréquemment posées
Quelles sont les nouvelles caractéristiques...
Ressources principales pour la formation
Foire aux questions de la WSIB
Les cliniques
Pourquoi associer mes fournisseurs?
J’émets des factures pour différentes cliniques, sous différents comptes. Devrais-je soumettre mes factures à partir d’un compte unique?
Plusieurs membres de mon personnel administratif sont chargés de la facturation. Comment leur donner accès à mon compte?
Comment dissocier un fournisseur qui ne travaille plus au sein de ma clinique?
Comment me dissocier, à titre de fournisseur, si je ne travaille plus pour une clinique donnée?
Ma clinique n’offre qu’une catégorie de services, à un seul emplacement. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités dont je pourrais profiter?
Ma clinique compte plusieurs fournisseurs, qui sont également des utilisateurs du Portail des fournisseurs. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités dont je pourrais profiter?
Fournisseur indépendant
Je suis un fournisseur indépendant inscrit aux services de la WSIB; je gère plusieurs comptes différents. Puis-je émettre des factures à partir d’un seul compte?
Je suis un fournisseur qui travaille dans différentes cliniques. Puis-je les associer?
Fournisseurs non inscrits à la facturation en ligne
Pourquoi m’inscrire à la facturation en ligne?
Les fournisseurs indépendants peuvent-ils fournir un compte en banque différent pour chacun des endroits où ils travaillent?
Je suis un fournisseur indépendant qui propose un type de services et travaille à un seul endroit. Je n’ai qu’un ensemble d’identifiants pour le Portail des fournisseurs. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités dont je pourrais profiter?
Je suis un fournisseur indépendant qui travaille pour une clinique. J’utilise mes propres identifiants pour me connecter au Portail. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités dont je pourrais profiter?
Je me suis d’abord inscrit à titre de fournisseur individuel sur le Portail, mais je constate que j’ai maintenant le statut de clinique. Qu’est-ce qui a changé?
En tant que fournisseur indépendant qui occupe plusieurs postes à différents points de service, j’ai actuellement différents identifiants pour accéder au Portail des fournisseurs. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités dont je pourrais profiter?
Sièges sociaux
Je représente un siège social actuellement inscrit à titre d’organisation; je me connecte en utilisant l’identifiant de mes différentes cliniques afin d’émettre des factures pour elles. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités dont je pourrais profiter?
Je suis inscrit à titre de siège social et je dois mettre mon adresse à jour. Comment procéder?
Fournisseurs non inscrits à la facturation électronique
Je n’ai pas encore fourni mes renseignements bancaires pour profiter du transfert électronique de fonds (TEF). Je soumets mes factures en ligne, mais je suis payé par chèques papier. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités dont je pourrais profiter?
Fournisseurs internationaux
Je suis un fournisseur international qui travaille à l’extérieur du Canada et je souhaite m’inscrire à la facturation en ligne avec la WSIB. Quels renseignements dois-je fournir?
Rôles des fournisseurs
J’essaie de m’inscrire en ligne en tant que fournisseur indépendant, mais mon rôle ne figure pas dans le menu déroulant. Que dois-je faire?
J’essaie d’inscrire une clinique en ligne avec un fournisseur associé, mais le rôle de mon fournisseur ne figure pas dans le menu déroulant sur le site Web. Que dois-je faire?
Soumission de documents en ligne
Quels types de documents puis-je soumettre lors de l’inscription en ligne?
Quels sont les formats de documents que je peux soumettre?
Applications de la WSIB liées à la facturation – sélection du contexte
Pourquoi me demande-t-on : « What would you like to do » (que souhaitez-vous faire?) lorsque j’accède aux applications de la WSIB liées à la facturation?
Aide supplémentaire
À qui dois-je m’adresser si j’éprouve des difficultés avec l’inscription en ligne ou l’utilisation des fonctionnalités du portail des fournisseurs?
Généralités
Puis-je m’inscrire aux services de la WSIB par TELUS Santé si je ne suis pas un fournisseur autorisé?
Où trouver mon identifiant de fournisseur TELUS?
Un fournisseur peut-il configurer plus d’un point de service?
Une organisation seule peut-elle configurer plus d’un point de service?
Si un siège social compte plusieurs organisations, comment ces dernières associent-elles leurs fournisseurs?
L’adresse courriel est-elle obligatoire pour ajouter un nouvel utilisateur avec la fonction « Accès et permissions des utilisateurs »?
Je suis une clinique, et j’aimerais associer mes fournisseurs. Comment procéder?
Comment puis-je m’associer à mon siège social?
Comment associer un nouveau fournisseur qui vient d’intégrer ma clinique?
Comment associer tous mes postes et toutes mes adresses sous un seul profil?
Comment ajouter des administrateurs à mon compte?
Pourquoi vois-je deux adresses identiques lorsque je sélectionne mon profil?
J’étais payé par chèque lorsque j’envoyais mes factures par la poste, mais je ne reçois plus que des transferts électroniques de fonds (TEF). Pourquoi?
Quelle est la différence entre mon identifiant de fournisseur TELUS et mon identifiant de fournisseur de la WSIB? Quand devrais-je utiliser l’un ou l’autre?
J’envoie certaines factures par la poste et d’autres par l’entremise du Portail des fournisseurs. Qu’est-ce qui changera pour moi avec cette nouvelle version du système?
J’ai configuré mes renseignements bancaires pour le dépôt direct, mais cela prend plus de temps que prévu pour recevoir le dépôt initial de TELUS Santé. Qu’est-ce que ça signifie?
Comment associer un fournisseur non autorisé à mon organisation?
Comment configurer le dépôt direct?
Comment mettre à jour mes renseignements bancaires?
Comment ajouter ou modifier des utilisateurs?
Comment supprimer des utilisateurs de mon compte?
Comment inscrire des fournisseurs autorisés, non autorisés et internationaux aux services de la WSIB?
Comment fusionner mes comptes?
Comment m’inscrire aux services de la WSIB? Les fournisseurs seront-ils invités par message à configurer leurs renseignements bancaires après leur inscription?
Qu’est-ce que la facturation centralisée?
Comment envoyer une facture?
Comment les fournisseurs savent-ils lesquels de leurs utilisateurs ont un accès administratif à leur compte?
Ressources pour la formation
Guides de formation
Quoi de neuf dans le portail des fournisseurs ?
Comment puis-je ?
Tutoriels vidéo
Gestion des fournisseurs
Cette capsule s’adresse aux gestionnaires du compte d’une organisation ou une clinique dans le portail des fournisseurs de TELUS Santé qui doivent mettre à jour leur profil dans le portail des fournisseurs. Le profil comprend des détails tels que les coordonnées, adresse et les heures de bureau.
Gestion des fournisseurs
Gérer les utilisateurs associés à votre compte du Portail des fournisseurs TELUS Santé
Gérer votre profil de fournisseur
Configurer le dépôt direct dans le Portail des fournisseurs TELUS Santé
Consulter vos relevés dans le Portail des fournisseurs TELUS Santé
Gérer le profil de votre clinique
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